亚马逊电话客服

以电话形式处理日籍客户邮件、聊天窗口、站内信等咨询，及时、专业、准确回复，保障客户满意度。
负责订单全流程跟进，包含订单查询、地址修改、订单取消、退款申请、物流进度跟踪等。
解答客户商品咨询、使用疑问及各类售后问题，按公司政策处理退换货需求，高效协调资源解决问题
及时记录客诉信息，跟进处理进度，安抚客户情绪，维护良好客户关系。
负责客户评价回复与管理，维护品牌形象;完成商品信息登记、数据录入等基础业务，确保数据完整准确。
三、任职要求
1、学历要求:大专及以上，能力优异者可放宽;
2、日语能力:持有JLPT-N1证书优先，N2及以上同等水平亦可，口语流利无明显口音，熟练掌握商务日语及敬语使用，听说读写能力顺畅;
3、经验要求:有对日客户服务、日语客服相关经验者优先，有日本留学或工作经历者优先;
4、综合能力:具备强烈的客户服务意识、良好的沟通协调与团队协作能力;思维灵活、反应灵敏，学习能力强，工作勤奋、注重细节;具备较强的抗压能力，能适应轮班制度;
5、其他要求:具备电脑办公操作经验。
无责底薪+班次补贴+绩效，综合到手9-12k
5A级办公环境，茶包、咖啡不限量提供