岗位职责:
1、全面负责写字楼物业整体运营管理,统筹项目各版块工作,确保项目运营高效、合规。
2、负责项目经营指标达成,管控运营成本、推动降本增效。
3、负责维护业主、租户及政府职能部门(消防、安监、城管等)良好关系,及时响应并闭环处理客户投诉与需求,组织满意度调研、客户沟通会,提升客户粘性与续签率。
4.、负责项目资产与设施设备管理,建立健全台账,制定并监督执行暖通、电力、电梯、消防等系统年度维保计划,审核装修备案、管控小型改造工程质量与成本。
5、负责物业服务品质管控,建立质量标准并监督执行。
6、完成领导交办的其他工作内容。
岗位要求:
1、 年龄40岁以内,统招大专及以上学历,物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2、3年及以上超5A写字楼项目管理经验,具备独立操盘中型及以上写字楼项目的完整经验,熟悉物业行业法律法规及运营标准。
3、精通写字楼物业全流程运营管理,掌握设施设备维保、安全管理、客户服务、成本管控核心技能,能独立制定并落地运营及应急预案。
4、具有优秀的统筹协调、沟通谈判能力,妥善处理客户纠纷与突发事件;拥有较强的经营思维,能精准把控项目经营指标。
5、具备优秀的团队管理能力,推动团队目标达成,抗压能力强。