岗位职责:
1. 解答用户来电咨询的车辆使用问题,及故障问题的初步分析
2. 一线客服转入的二线工单问题,需回电用户进行解答
3. 与厂家技术部门对接,跟进处理疑难技术问题
4. 及时上报用户来电时出现的批量问题
任职要求:
性别:不限
学历及专业:汽车类或机械类专业
驾龄要求:1年以上实际驾龄
工作经验:有汽车售后行业经验者优先录取
普通话要求:吐字清晰,无口音
办公软件使用:能够使用各类办公软件的基础功能(如excel、word)
专业性要求:对汽车行业有强烈兴趣,具有专研精神,思维缜密,具有较强的汽车故障问题逻辑分析能力
薪酬待遇:
基本工资:无责底薪7000 ,入职五险一金。试用期工资不打折
岗位补贴:食宿补贴,三节福利,年终奖,带薪年假