该职位已失效,看看其他机会吧

华为-用户中心-服务专家

7000-11000元
  • 沈阳沈河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修4S店
*工作地点为东陵西路或北二中路,根据实际情况进行分配*
岗位职责
1、与客户保持良好沟通,解答客户对保修政策的疑问,安抚客户情绪,避免或妥善处理客户投诉,维护良好的客户关系;
2、严格按照流程标准开展工作,提供最佳用户接车及交车体验,努力做到用户满意度最大化,服务零投诉;
3、完成保修单据的结算,处理异常情况,对发票进行接受及审核,并按规定报批,同时核对财务扣款账务,整理索赔数据;
4、负责车辆的环车检查、维修项目确认、维修报价工作,确保工作正确完成;
5、协助车间完成派工工作,维修进度的监控工作,及时告知用户维修进展,做好维修费用 解释工作,确保用户无疑义;
6、及时响应用户咨询,协助处理用户问题,面对用户投诉及时上报并处理;
任职要求
1、大专及以上学历,汽车相关专业毕业优先;
2、具有 1-3 年高端品牌汽车服务类岗位经验,有新能源汽车 4S 店保修工作经验者优先;
3、精通车辆配件知识,熟悉汽车构造、原理及保修保养规程,掌握规范的保修申报流程。
查看全部

工作地点

沈河区鸿蒙智行用户中心(尚界|智界|享界|尊界)·沈阳东陵路

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨雨桐/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo辽宁浩联中凡商贸连锁企业经营管理有限公司
浩联集团旗下拥有辽宁浩联中凡商贸连锁企业经营管理有限公司、浩联云凡(辽宁)商贸有限公司、辽宁新途汽车销售服务有限公司三大核心业务主体,主要经营华为、乐高、影石360等品牌零售业务,在不同领域深耕细作,形成多元协同发展格局。辽宁浩联中凡商贸连锁企业经营管理有限公司,自2005年于沈阳成立以来,凭借"稳健经营、持续创新"的发展战略,成为华为品牌的全国核心零售商,并是华为在辽宁地区规模最大的零售经销商,业务版图覆盖全省。近年来,公司积极布局高端商业场景,旗下华为终端门店入驻华润、中粮、万达等头部商业企业,打造的核心商圈。目前,公司构建起"1+8+N"全场景零售网络,包括9家华为智能生活馆(含1家机场店)、10家华为授权体验店、9家华为品牌店,共计28家门店;全屋智能门店:智能生活馆2家,城市展厅1家,专区店1家。凭借卓越的市场表现,公司连续斩获华为"丘山奖"、全国最佳销售贡献奖等多项重量级荣誉,成为华为战略合作伙伴中的典范。浩联云凡(辽宁)商贸有限公司是“LEGO Certified Store(乐高授权专卖店)”成员,目前业务覆盖东北、湖南、广西、云南、贵州7个省份、88个地市,服务4亿多人口,浩联云凡(UNIFUN)象征着汇聚乐趣,与乐高传递的价值观高度契合,公司将秉承这份情怀与热爱,持续探索行业方向和业务领域。公司已在沈阳、大连、长沙、南宁、昆明等全国20余个城市,开设60余家乐高授权专卖店。辽宁新途汽车销售服务有限公司,作为浩联集团布局新能源汽车领域的新生力量,始终秉持"以客户为中心,让服务有温度"的服务理念。公司目前拥有2家鸿蒙智行用户中心、5家体验中心,集销售、交付、售后于一体,为用户提供全生命周期的优质服务体验。
公司主页