更新于 2月11日

华为-用户中心-客服关爱专员

4000-6000元
  • 沈阳和平区
  • 五里河
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服
职位描述
1、建立并管理客户档案,确保客户信息准确完整,为服务和营销工作提供支持;监督各部门服务意识、态度和能力,提升公司整体服务水平;
2、通过电话回访、面访等方式,定期对潜客、销售客户及售后客户进行满意度调查,及时反馈客户意见建议;
3、将客户反馈信息传递给相关部门并跟进处理结果,确保问题妥善解决;
4、配合用户关怀计划和售后服务活动,邀约通知客户,提高参与度;
5、做好跨部门协作工作,保障得到关联部门的有效配合和支持。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具有 1-3 年汽车行业服务经验,有合资品牌、豪华品牌客户关系管理或客服工作经验者优先;
3、服务意识强,以客户为中心,积极主动提供优质服务;具备良好的团队合作精神,能与同事协作完成工作任务。

工作地点

沈阳和平区辽宁报业传媒大厦

职位发布者

张女士/人事行政经理

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辽宁浩联中凡商贸连锁企业经营管理有限公司
浩联集团旗下拥有辽宁浩联中凡商贸连锁企业经营管理有限公司、浩联云凡(辽宁)商贸有限公司、辽宁新途汽车销售服务有限公司三大核心业务主体,主要经营华为、乐高、影石360等品牌零售业务,在不同领域深耕细作,形成多元协同发展格局。辽宁浩联中凡商贸连锁企业经营管理有限公司,自2005年于沈阳成立以来,凭借"稳健经营、持续创新"的发展战略,成为华为品牌的全国核心零售商,并是华为在辽宁地区规模最大的零售经销商,业务版图覆盖全省。近年来,公司积极布局高端商业场景,旗下华为终端门店入驻华润、中粮、万达等头部商业企业,打造的核心商圈。目前,公司构建起"1+8+N"全场景零售网络,包括9家华为智能生活馆(含1家机场店)、10家华为授权体验店、9家华为品牌店,共计28家门店;全屋智能门店:智能生活馆2家,城市展厅1家,专区店1家。凭借卓越的市场表现,公司连续斩获华为"丘山奖"、全国最佳销售贡献奖等多项重量级荣誉,成为华为战略合作伙伴中的典范。浩联云凡(辽宁)商贸有限公司是“LEGO Certified Store(乐高授权专卖店)”成员,目前业务覆盖东北、湖南、广西、云南、贵州7个省份、88个地市,服务4亿多人口,浩联云凡(UNIFUN)象征着汇聚乐趣,与乐高传递的价值观高度契合,公司将秉承这份情怀与热爱,持续探索行业方向和业务领域。公司已在沈阳、大连、长沙、南宁、昆明等全国20余个城市,开设60余家乐高授权专卖店。辽宁新途汽车销售服务有限公司,作为浩联集团布局新能源汽车领域的新生力量,始终秉持"以客户为中心,让服务有温度"的服务理念。公司目前拥有2家鸿蒙智行用户中心、5家体验中心,集销售、交付、售后于一体,为用户提供全生命周期的优质服务体验。
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