更新于 2月11日

华为-用户中心-服务顾问

7000-9000元
  • 沈阳和平区
  • 五里河
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修4S店
岗位职责:
1、负责车主线上/到店接待,专业解答车辆使用、充电、保养及三电系统相关疑问,精准诊断故障与保养需求并提供方案。
2、熟悉三电系统、充电设备基础原理,协助客户处理充电、续航、电池检测及质保政策解读等专属业务。
3、开具维修工单,跟进施工进度,同步客户服务情况,把控服务质量与效率。
4、维护客户关系,做好回访、投诉处理,提升客户满意度,规范录入客户及服务相关数据。
5、配合完成售后相关业绩指标,协同各岗位推进服务流程。
任职要求
1、大专及以上学历,汽车相关专业、新能源售后/服务顾问经验优先。
2、了解新能源汽车结构、三电系统及质保政策,能熟练使用办公软件及DMS/CRM系统。
3、沟通流畅,服务意识强,责任心强,抗压、执行力佳。
4、持有驾照、能熟练驾驶优先。

工作地点

沈阳和平区辽宁报业传媒大厦

职位发布者

杨雨桐/人事经理

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辽宁浩联中凡商贸连锁企业经营管理有限公司
浩联集团旗下拥有辽宁浩联中凡商贸连锁企业经营管理有限公司、浩联云凡(辽宁)商贸有限公司、辽宁新途汽车销售服务有限公司三大核心业务主体,主要经营华为、乐高、影石360等品牌零售业务,在不同领域深耕细作,形成多元协同发展格局。辽宁浩联中凡商贸连锁企业经营管理有限公司,自2005年于沈阳成立以来,凭借"稳健经营、持续创新"的发展战略,成为华为品牌的全国核心零售商,并是华为在辽宁地区规模最大的零售经销商,业务版图覆盖全省。近年来,公司积极布局高端商业场景,旗下华为终端门店入驻华润、中粮、万达等头部商业企业,打造的核心商圈。目前,公司构建起"1+8+N"全场景零售网络,包括9家华为智能生活馆(含1家机场店)、10家华为授权体验店、9家华为品牌店,共计28家门店;全屋智能门店:智能生活馆2家,城市展厅1家,专区店1家。凭借卓越的市场表现,公司连续斩获华为"丘山奖"、全国最佳销售贡献奖等多项重量级荣誉,成为华为战略合作伙伴中的典范。浩联云凡(辽宁)商贸有限公司是“LEGO Certified Store(乐高授权专卖店)”成员,目前业务覆盖东北、湖南、广西、云南、贵州7个省份、88个地市,服务4亿多人口,浩联云凡(UNIFUN)象征着汇聚乐趣,与乐高传递的价值观高度契合,公司将秉承这份情怀与热爱,持续探索行业方向和业务领域。公司已在沈阳、大连、长沙、南宁、昆明等全国20余个城市,开设60余家乐高授权专卖店。辽宁新途汽车销售服务有限公司,作为浩联集团布局新能源汽车领域的新生力量,始终秉持"以客户为中心,让服务有温度"的服务理念。公司目前拥有2家鸿蒙智行用户中心、5家体验中心,集销售、交付、售后于一体,为用户提供全生命周期的优质服务体验。
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