银行业务日语专员

岗位职责：
1. 行内业务
（1）进行银企对账回复的指导，另外还有一些其他网银事物:如网址更换的联络和通知等；
（2）已完结资料归档(已经完结的资料扫描到指定的文件下面，并登记记录相应的业务流程日期和名称)；
（3）网银otp和usbkey更新换代，需要电话指导客户激活新的otp/usbkey，以及指导客户如何登录使用。
2.外访业务（上海本地，需着装得体）
（1）外访客户公司设置网银sso切换(otp/usbkey更新换代)，新规安装设置，新功能追加；
（2）设置外访客户公司对网银业务操作等现场指导和说明；
（3）电话解决不掉的网银故障，上门进行故障排除。
岗位要求：
1. 日语二级水平以上或者相当；
2. 必须掌握基础的商务日语，包括敬语；
3. 能与日本人客户通电话或是面对面交流，解决客户所提问题；
4. 会使用office办公软件；
5.可接受优秀实习生。