更新于 3月13日

质检经理

1.5-2万
  • 合肥蜀山区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 五险一金
  • 人际关系好
  • 管理人性化

职位描述

电销质检风控风险控制合规稽查
岗位职责:
1、根据业务SOP,制定、完善质检标准并优化质检流程,针对业务部门的电话、在线沟通岗位职责:
1、根据业务SOP,制定、完善质检标准并优化质检流程,针对业务部门的电话、在线沟通记录进行抽检分析,找出问题所在,解决问题;
2、归纳和整理质检过程中发现的个性问题和共性问题,统计分析质检结果,反馈质检报告,并提出培训需求或改进方案;
3、参与对接业务判单规则、申诉案例、问题反馈、标准制定、效果追踪等工作,协助 业务团队提升服务质量和成单转化率;
4、负责智能质检系统需求对接,对营销关键场景流程和服务敏感词、关键词逻辑 建模,推动智能化质检不断提升团队效能;
5、收集优秀或违规录音和在线沟通记录,建立保存机制并配合培训部搭建录入知识库。
岗位要求:
1、本科及以上学历,在线教育,电销中心从业3年以上,销售顾问管理或质检经理经验优先考虑;
2、具备良好的沟通协调能力、数据分析能力、问题归纳总结能力和高度的责任感;有较强的逻辑思维能力、表达能力及执行力;
3、优秀的团队合作意识和沟通能力,秉承用户体验优先,具备一定的管理成熟度和心理韧性,能够秉承大局观从事富有挑战性工作。记录进行抽检分析,找出问题所在,解决问题;
2、归纳和整理质检过程中发现的个性问题和共性问题,统计分析质检结果,反馈质检报告,并提出培训需求或改进方案;
3、参与对接业务判单规则、申诉案例、问题反馈、标准制定、效果追踪等工作,协助 业务团队提升服务质量和成单转化率;
4、负责智能质检系统需求对接,对营销关键场景流程和服务敏感词、关键词逻辑 建模,推动智能化质检不断提升团队效能;
5、收集优秀或违规录音和在线沟通记录,建立保存机制并配合培训部搭建录入知识库。
岗位要求:
1、本科及以上学历,在线教育,电销中心从业3年以上,销售顾问管理或质检经理经验优先考虑;
2、具备良好的沟通协调能力、数据分析能力、问题归纳总结能力和高度的责任感;有较强的逻辑思维能力、表达能力及执行力;
3、优秀的团队合作意识和沟通能力,秉承用户体验优先,具备一定的管理成熟度和心理韧性,能够秉承大局观从事富有挑战性工作。

工作地点

合肥蜀山区创新大厦6楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

方女士/HRBP

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雍禾医疗的植发业务发端于2005年,经过20年的发展,雍禾医疗已成为全国性涵盖植发、医疗养固、常规养护及其他配套服务的一站式毛发医疗服务集团。雍禾一直专注于毛发医疗服务市场,并构建了以「雍禾医疗」为核心,由专业植发品牌「雍禾植发」、医疗养固品牌「史云逊」、女性美学植发品牌「雍禾发之初」及医学假发品牌「哈发达」等组成的全产业链品牌矩阵。截至2025年6月30日,雍禾在全国61个城市拥有63家植发医疗机构,在深圳、上海、广州拥有6家史云逊健发机构,目前,雍禾专业毛发医疗团队达1320人,其中医生226人,护士1008人,致力于在全国范围内为更多消费者提供优质毛发医疗服务。
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