1.招聘人数2人,售前客服1人+售后客服1人,提供住宿!!
2.上班时间:
售前:8:00-16:00,15:30-23:30
售后:09:00-18:30,12:00-21:00
3.岗位职级:中级客服
4.售后要求:有3个月以上各主流电商(如:天猫、抖音、拼多多、快手、京东等)后台退款、工单处理经验,熟悉各电商平台规则。
5.售前要求:有3个月以上抖音平台经验,其它平台暂不考虑。
岗位职责:
1. 为客户提供专业的产品咨询、订单处理、售后服务等;
2. 熟练掌握电商平台规则,解答客户咨询,处理客户投诉;
3. 跟踪订单状态,确保订单流程顺畅,及时解决订单问题;
4. 收集市场和客户反馈,为产品优化和电商平台改进提供依据;
5. 协助团队完成日常订单处理和客户服务工作。
任职要求:
1. 对电商行业有浓厚兴趣,具备良好的客户服务意识;
2. 能够熟练使用电脑和电商平台,具备良好的沟通能力和团队合作精神;
3. 有责任心,能够承受工作压力,具备良好的解决问题的能力;
4. 细心且有耐心,能够处理客户投诉和问题。