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职位描述
网络客服电话客服倒班制3C数码批发/零售/贸易
岗位职责：
1. 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的订单售后处理，包括退换货、退款、补发等全流程跟进；
2. 处理客户投诉与交易纠纷，协调物流、仓库等相关部门，推动问题解决，提升客户满意度；
3. 执行每日退货包裹的拆包、验货、登记及系统录入工作，确保商品状态准确无误；
4. 跟踪并分析售后相关数据（如退货率、退货原因等），定期汇总并反馈至运营团队；
5. 参与售后流程优化，结合实际工作提出改进建议；
6. 完成上级交办的其他运营相关工作。
任职要求：
1. 高中及以上学历，具备1年以上电商售后或客服工作经验；
2. 熟练使用Excel、WPS等办公软件，能够快速掌握电商后台操作系统；
3. 具备良好的沟通能力与情绪管理能力，能够妥善处理客户问题，抗压能力强；
4. 责任心强，工作细致认真，尤其在商品检验环节能准确识别瑕疵；
5. 有电商平台实操经验者优先考虑。
1. 负责天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台的订单售后处理，包括退换货、退款、补发等全流程跟进；
2. 处理客户投诉与交易纠纷，协调物流、仓库等相关部门，推动问题解决，提升客户满意度；
3. 执行每日退货包裹的拆包、验货、登记及系统录入工作，确保商品状态准确无误；
4. 跟踪并分析售后相关数据（如退货率、退货原因等），定期汇总并反馈至运营团队；
5. 参与售后流程优化，结合实际工作提出改进建议；
6. 完成上级交办的其他运营相关工作。
任职要求：
1. 高中及以上学历，具备1年以上电商售后或客服工作经验；
2. 熟练使用Excel、WPS等办公软件，能够快速掌握电商后台操作系统；
3. 具备良好的沟通能力与情绪管理能力，能够妥善处理客户问题，抗压能力强；
4. 责任心强，工作细致认真，尤其在商品检验环节能准确识别瑕疵；
5. 有电商平台实操经验者优先考虑。
上班时间：
大小周轮休（调休制）
早班：08:00–12:00，13:30–17:30
晚班：15:00–18:30，18:30–23:30
大小周轮休（调休制）
早班：08:00–12:00，13:30–17:30
晚班：15:00–18:30，18:30–23:30
工作地点
惠州惠阳区斯迈欧科技园1栋2楼
公司信息
深圳市爵影科技有限公司
未融资 · 100-299人 · 文体/玩具/礼品制造、半导体/芯片、产业互联网平台
已审核
公司介绍
深圳市爵影科技有限公司，致力于为全球专业摄影师及爱好者提供高品质的影像器材，是一家专注于影像行业产品的设计研发、生产制造、销售服务于一体的创新型科技企业。 公司旗下“Viltrox唯卓仕”品牌为全球相机镜头和转接环市场领先的专业摄影器材品牌，产品线涵盖摄影镜头及专业电影镜头、监视器、摄影灯、转接环及其他摄影配件，以其出色的性能、可靠的品质和亲民的价格深受用户青睐。凭借不断地技术积累和产品创新，Viltrox唯卓仕自主研发推出Pro系列、Air系列、LAB系列等镜头产品。2020年Viltrox唯卓仕进军电影产品市场，推出“EPIC”系列变形宽银幕镜头和“LUNA”系列超级变焦镜头，为全球电影市场提供更具竞争力的解决方案。 未来，公司将持续加大研发投入、硬件创新和软件升级，通过推动技术、产品的升级发展，不断积累品牌优势，深化公司在影像器材领域的业务布局，进一步拓宽海内外营销渠道，提升公司品牌影响力。
工商信息
企业名称 深圳市爵影科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 戴锦辉
经营状态 存续
成立时间 2009-09-10
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
