更新于 4月7日

技术支持/培训主管

1-2万·13薪

合肥瑶海区
3-5年
本科
全职
招1人

内部培训外部培训新员工培训

岗位概述
作为国轩高科全球售后服务网络的关键点，本岗位将负责从0到1规划、构建并持续优化针对全球技术服务团队（包括内部工程师与渠道合作伙伴）的技术培训体系。您将通过系统化的培训，赋能全球团队，确保我们的技术服务水平与公司产品创新及全球业务拓展同步，提升客户满意度与品牌忠诚度。
主要职责

体系规划与设计：
- 深入调研全球售后服务团队及合作伙伴的技术能力现状与培训需求。
- 设计并制定全球统一、分级分层（如初、中、高级及专项）的技术培训课程体系框架。
- 建立与产品生命周期同步的培训内容更新与迭代机制。
课程开发与管理：
- 协同产品、研发及资深技术专家，将产品知识、技术标准、维修方案转化为标准化的培训教材（如PPT、手册、视频、在线模块等）。
- 主导开发关键培训课程，并管理外部资源或内部专家完成系列课程开发。
- 建立培训资料库，进行版本管理与全球分发。
培训实施与运营：
- 规划年度/季度培训计划，并组织协调线上线下培训活动的实施。
- 探索并管理适合的培训平台（如LMS学习管理系统），实现线上学习的有效运营。
- 培养和认证内部培训师队伍，赋能区域技术骨干承担培训职责。
评估与持续改进：
- 建立培训效果评估体系（如柯氏四级评估），跟踪培训后技术人员的技能提升与应用情况。
- 收集反馈，持续分析培训体系的成效，提出并推动优化方案，确保培训投入产出比。
全球协同：
- 支持海内外区域团队，提供培训体系导入、文化适配和本地化落地的指导。

任职要求

教育背景：本科及以上学历，工科背景（电气工程、汽车工程、机械、电化学等）优先。
工作经验：
- 3年以上大型制造业（新能源汽车、锂电池、汽车零部件、工业设备等）技术培训、体系搭建或售后技术支持相关经验。
- 有从0到1搭建培训体系或成功主导大型培训项目经验者优先。
- 具备课程设计与开发（ADDIE模型等）实操经验。
核心能力：
- 体系化思维：擅长系统规划，能将复杂的技术知识结构化、课程化。
- 卓越的沟通与协调能力：能够高效与技术专家、业务部门及海外团队协作。
- 出色的文案与呈现能力：能独立撰写高质量的培训文档，并具备良好的授课或演讲能力。
- 项目管理能力：能同时推进多个课程开发或培训项目，确保质量与时效。
- 英语能力：可作为工作语言，能进行书面沟通和基本口语交流（支持全球业务必需）。
优先条件：
- 熟悉锂电池产品或新能源汽车三电系统者。
- 有使用LMS、视频制作、课件开发工具（Articulate等）经验。
- 持有ATD、TTT等相关培训认证。

瑶海区合肥国轩高科动力能源股份公司

公司介绍

国轩高科股份有限公司创立于2006年，总部位于安徽合肥，是具有全球竞争力的新能源电池企业和绿色能源解决方案商。于2015年5月成功上市，股票代码SZ:002074.。公司主营磷酸铁锂材料及电芯、三元材料及电芯、动力电池组、储能电池组及电池管理系统等，产品广泛应用于乘用车、商用车、专用车等新能源汽车领域，并为储能客户提供绿色能源系统解决方案。国轩高科是重技术型公司。研发投入占比多年超10%，在全球布局八大研发中心、四大验证平台，研发人员突破7000人，创造了10000多项覆盖电池全产业链的全球专利技术，国轩高科标准电芯获大众汽车全球首家定点，“金石电池”进军固态电池领域，实现从0到1的创新。国轩高科是高国际化电池企业。德国大众是国轩高科第一大股东，布局中国、亚太、美洲、欧非四大业务板块，建有覆盖电池材料、电芯制造、Pack产品的全球二十个制造基地，致力于让绿色能源服务人类。国轩高科是全产业链电池企业。构建从电池原料的矿产开采、材料生产、电池制造、产品应用，再到电池回收利用的垂直一体化产业链，是全球极少数拥有全产业链制造能力的电池企业之一。公司秉承“让绿色能源服务人类”的使命，坚持产品为王、人才为本、用户至上，积极构建以材料科学和数字科学为基础的能源科学体系。未来，公司将加速提升市场力、产品力、制造力和资本力，发展成为全球领先的绿色能源解决方案商。