岗位职责:
一、市场推广与品牌宣传
1.制定针对性市场推广计划,聚焦海钓体验套餐、会员服务、企业团建、主题赛事等核心业务,开展线上线下推广执行工作,覆盖钓友社群、户外圈层、企业客户、文旅平台等精准渠道。
2. 负责俱乐部品牌宣传物料的落地执行;维护俱乐部新媒体矩阵,协助完成内容策划、发布及粉丝互动,打造海钓特色内容IP,提升品牌曝光与口碑。
3. 收集海钓文旅行业市场动态、竞品推广策略,整理分析并形成市场信息简报。
二、营销活动策划与落地
1.策划俱乐部各类营销活动,如新手海钓体验日、高端海钓赛事、亲子海钓营、企业海钓团建、钓友交流沙龙等,参与活动方案细化,负责场地对接、物料筹备、人员协调、报名组织等落地执行工作。
2. 活动期间负责现场统筹、流程把控、客户引导与服务保障工作,及时处理活动中的突发问题,确保活动顺利开展;活动结束后整理活动数据(参与人数、客户反馈、业务转化等),协助完成活动复盘总结,提炼经验优化后续活动方案。
3. 配合公司市场运营部开展跨子公司联动营销活动,协同游艇俱乐部、海发船业等板块完成联合推广(如“游艇+海钓”组合套餐推广),实现资源共享与客群互导。
三、客户开发与关系维护
1. 协助部长拓展目标客户资源,通过线下渠道拜访(渔具店、户外俱乐部、企业HR部门等)、社群运营、文旅渠道合作、老客户转介绍等方式,开发个人钓友、企业客户、文旅代理商等,建立客户信息台账并及时更新。
2. 负责意向客户的跟进对接,专业解答客户关于海钓场地、套餐内容、安全保障、收费标准等咨询,结合客户需求推荐个性化方案,推进客户转化与签约。
3. 维护老客户及会员关系,定期通过电话、微信或线下钓友聚会等形式回访,了解客户海钓体验与后续需求,传递俱乐部最新活动、会员权益信息,提升客户满意度、复购率及转介绍意愿。
四、市场数据统计与合作协同
1. 负责市场推广、活动开展、客户开发等相关数据的收集、整理与统计,包括推广曝光量、活动参与人数、客户转化率、业务签约金额等,熟练使用办公软件编制数据报表,定期向上级汇报工作进展。
2. 对接外部合作商,如渔具品牌、户外媒体、文旅平台、高端酒店等,开展商务合作洽谈,推进联合推广、资源置换等合作方案落地,扩大市场覆盖范围。
3. 对接俱乐部内部运营部、船务部、客服部,传递市场需求及客户信息,协调解决客户签约后落地服务中的问题(如行程对接、装备调配等),保障客户体验闭环;负责市场相关档案(客户资料、活动资料、合作协议等)的整理、归集与归档。
五、其他工作
完成上级交办的其他市场相关工作任务。
任职条件:
具备1年及以上市场推广、文旅行业或高端服务行业相关工作经验,了解海钓行业,具备优秀的服务意识,善于挖掘客户需求,能够与不同类型客群、合作商顺畅沟通。