质量工程师

岗位描述：
1、与所有相关工厂、销售部门以及所有相关方协调处理投诉，以解决客户服务问题（重点关注工业零件投诉的处理）。
2、对客户投诉进行初步论证
3、处理0公里投诉和交易零件的现场投诉。
4、处理当地生产零部件的现场投诉。
5、审查生产工厂提交的根本原因分析报告或8D报告。
6、拜访客户，并在出现问题时关注客户满意度。
7、协助处理与销售相关的物流投诉。协助进行保修案例（如退换货、罚款）的商务谈判。统计客户投诉和保修案例。
8、为我们的销售部门培训质量标准和方法。
9、其他与Q-客户服务范围相关的任务。
10、负责各自责任区域内的环境健康安全（EHS）工作，严格遵守法律要求和舍弗勒（Schaeffler）的规章制度，正确使用个人防护装备，参加相关的EHS培训，如遇事故或不安全情况，立即向上级报告
11、支持并主动参与“Fit for Quality”活动。
12、在MOVE上提供支持并主动采取行动。
13、在健康、安全和安保方面提供支持并主动采取行动。
14、支持环境管理。
15、支持内部控制。
16、支持卓越。
根据主管的要求，员工必须执行与职位类型相对应的任务，或执行因公司运营而变得必要的任务。
职位要求：
1、熟悉ISO/TS 16949和QS 5核心工具
2、良好的电脑应用技能
3、较强的人际交往和沟通能力
4、可靠、灵活且有能力
5、质量知识与技能
6、在商业环境中与具备强大咨询、辅导技能的领导者合作（英语口语和书面语）
7、卓越的客户服务心态
8、熟练使用MS office、SAP Quality和BW系统等软件
9、至少3年汽车或同等水平行业质量保证或质量体系工作经验。