海外售后技术支持工程师

岗位职责：
1. 技术问题解决：快速响应并解决客户提出的各类产品技术、故障问题，包括电池、电机、控制器等核心部件故障诊断、远程指导维修及现场支援，保障问题高效闭环，提升客户满意度。
2. 客户技术培训：为越南、泰国当地经销商、门店售后人员开展产品技术培训，讲解设备操作、日常保养、故障排查技巧，提升合作方自主售后能力。
3. 市场销售协同：结合区域市场政策及消费特点，配合销售团队开展市场拓展，为渠道开发、客户洽谈提供售前技术支持；维护核心经销商关系，通过优质服务进行客户关系深化与二次开发。
4. 售后数据分析：分析海外售后数据，关注产品可靠性、常见故障模式及客户使用习惯等方面，及时反馈市场端的质量信息与改进需求，为销售策略调整、产品改进及售后体系完善提供数据支持。
任职要求：
1、本科及以上学历，机械工程、车辆工程、电气工程或相关专业。
2、3年及以上相关工作经验，熟悉电动两轮车（电自/电摩）的产品结构、技术参数，能独立诊断并解决常见故障。
3、团队精神与目标导向，动手实操能力强，具备良好的客户服务意识与沟通技巧。
4、英语口语流利，能满足日常工作沟通与技术交流（具备泰语或越南语能力者优先），适应海外差旅。