更新于 3月5日

4S店客服专员/五险一金

3000-5000元
  • 重庆两江新区
  • 汽博中心
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招3人

职位描述

汽车4S店/经销商
岗位职责:
1、根据公司战略和年度工作计划,在总经理的领导下,制定客服部的年度、季度和月度的工作目标和计划;
2、组织协调客户满意度调查并分析;
3、指导客户档案管理员进行客户档案的管理,及时更新客户信息,保证户档案的准确性和完整性;
4、客户投诉的跟踪;
5、客户的日常接待及客户休息区管理;
6、沉寂客户追踪及分析;
7、客服部日常人员管理工作;
8、客户服务活动组织及策划;
9、与集团对口部门的对接及沟通;
10、上级安排的其他工作;
任职资格:
1、大专以上学历,客户服务相关专业;
2、2年以上汽车行业客户服务工作经历,熟悉4S店客户服务管理流程;
3、有较丰富的客户服务经验;
4、高度的工作热情,善于沟通,团队管理能力强,抗压力强能适应快节奏工作;
注:原为重庆东风日产新能源(重庆都灵店),现已独立,更名为重庆东新汽车有限公司。

工作地点

两江新区东风日产重庆东新专营店金渝大道88-3号

职位发布者

黄维/人事经理

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公司Logo重庆中汽西南都灵汽车有限公司
广汇重庆中汽西南汽车有限公司(简称“中汽西南”),是一家专注于乘用车行业的大型商贸集团。目前拥有22个品牌授权的24家4S销售服务店,并在重庆区县拥有七个综合汽车销售展厅,是重庆市规模最大的汽车销售服务商。中汽西南注册资金21450万元人民币,员工人数达2914人,成立20年来发展迅猛。到2011年,中汽西南的乘用车年销售达46391台,营业收入达到78个亿,这一年中汽西南的乘用车累计销售量突破25万台。多年来,中汽西南连续被评为全国十佳汽车营销集团、全国十佳乘用车经销商,2004年——2011年连续8年跻身“重庆企业100强”,并荣获“中国商业信用企业”称号、中国服务企业500强、全国“诚信维权单位”、消费者信得过企业、重合同守信用企业、重庆首届知名品牌企业。并任重庆市汽车商业协会会长单位,中华全国工商联合会汽车经销商商会副会长单位。中汽西南在重庆主城区拥有2个大型的汽车卖场,一个是北部新区重庆汽博中心,一个是二郎汽车汽车综合展厅,一南一北遥相呼应。并在重庆天地打造了一个豪华汽车综合展厅。中汽西南在经营汽车销售服务的基础上,不断深挖汽车后市场提高其自身服务水平。相继成立了汽车贷款、汽车保险、汽车装饰用品等分公司,内部成立了客户中心、呼叫中心、救援中心。在重庆率先推出统一的汽车咨询救援于一体的“95067”短号码,24小时为重庆广大车主服务。“做汽车领域的卓越者”是中汽西南的企业愿景。“卓越”就是突出的优秀,中汽西南在践行“卓越”理念的过程中,将一直在不断的探索和创新中前进。重庆中汽西南都灵汽车有限公司成立于2002年,隶属于重庆中汽西南汽车有限公司,地处汽博中心,是专门从事汽车销售的经营实体。我司是东风汽车有限公司东风日产乘用车公司指定的经销商,主要经营东风日产系列车型。重庆中汽西南都灵汽车有限公司始终以诚为本,竭诚服务获得社会一致认同,多次荣获重庆市汽车商业协会年度“优秀经销企业”称号。所述各职位一经正式录用将享受五险一金各项福利补贴(生活补贴、交通补贴、高温补贴150(室外300)国家规定节假日补贴100-300不等(同时享受相应假期)每年12月烤火费150生日礼金100转正话费补贴(部分岗位享有)100-200不等)。在本单位工作满一年以上可享受五天带薪年假。
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