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【工作内容】(可应届毕业生)
- 负责在线解答客户咨询,处理客户订单及售后服务问题,确保客户满意度。
- 及时记录并反馈客户意见与建议,协助相关部门改进产品或服务。
- 电话或即时通讯工具与客户保持有效沟通,解决客户遇到的各种问题。
- 根据公司政策和流程处理退货、换货等客户服务请求,提高客户满意度。
- 定期参与培训,提升个人业务能力和服务水平,以更好地服务客户。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识,能够耐心细致地为客户解决问题。
- 熟悉电子商务平台的操作流程,了解基本的网络知识。
- 具备一定的问题解决能力和应变能力,能在压力下保持冷静,妥善处理客户的投诉。
- 工作态度积极主动,具有团队合作精神,愿意接受新事物,持续学习成长。
- 有一定的抗压能力。
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工作地点
东莞美尼电池塘厦四村沙河路44号
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