ICLC驻场工程师

职位概述
现场服务工程师（FSE）负责为CMD产品提供现场技术服务与支持，包括仪器安装、预防性维护、故障排查、维修及客户培训等工作。该岗位需确保客户高度满意，通过安装验收支持营收实现，并严格遵守公司政策及安全标准。
主要职责
按照公司标准，完成CMD仪器的安装、配置与调试工作。
完成安装文档记录，确保及时通过安装验收，以支持营收确认。
执行预防性维护（PM）及紧急维修任务。
诊断技术问题并实施有效的纠正措施；必要时对复杂案例进行升级处理。
在CRM/呼叫中心系统中维护准确的服务记录。
合理管理备件使用，并协调备件借还流程。
建立并维护良好的客户关系；按指派支持关键客户。
参与内部技术培训，并在需要时为初级工程师提供指导。
遵守公司的EHS政策、质量标准及行为准则。
任职要求
化学、分析化学、仪器仪表、电子或相关专业本科及以上学历。
优先考虑拥有2–5年分析仪器服务或技术支持经验的候选人。
具备较强的故障排查与分析能力。
具备良好的沟通能力及客户服务导向。
能够独立开展工作，具备高度的责任心