更新于 3月3日

行政总监

1.2-2.4万

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 交通便利

职位描述

行政总监
1、战略与规划:
1)制定集团呼叫中心年度行政战略、预算及资源规划,并监督执行。
2)主导多地分公司呼叫中心的产能规划与设施布局,支持业务扩张或调整。
3)分析集团行政数据,为高层决策提供洞察和建议。
2、体系与标准化建设:
1)建立并完善覆盖所有分公司的统一行政管理制度、流程与标准。
2)推动行政管理系统的选型、部署与标准化应用。
3、跨区域运营管理:
1)监督、指导并考核各分公司行政经理的日常工作,确保集团政策落地。
2)统筹协调跨区域的资源调配、大型项目与活动。
3)定期巡查各分公司,确保运营标准一致,及时发现并解决系统性风险。
4、成本与供应商管理:
1)审核与控制全集团呼叫中心的行政及运营成本预算。
2)主导集团层面供应商的集中采购、谈判与管理(如物业、系统服务商、大宗物资)。
5、合规、风险与员工体验:
1)确保各地运营符合国家及地方的劳动法规、安全法规及数据安全要求。
2)制定集团层面的业务连续性计划与应急预案。
3)设计并推动提升全集团坐席员工体验与满意度的整体方案。
6、团队发展与协同:
1)培养和发展集团化的行政管理团队,搭建人才梯队。
2)作为集团层面的接口,高效协同人力资源、IT、财务、法务等总部职能部门。
1、本科及以上学历,行政管理、工商管理等相关专业优先。
2、8年以上行政或运营管理经验,其中至少3年以上大型呼叫中心或多地点、多团队行政管理经验。
3、有万人规模企业或全国性服务网络管理经验者优先。
4、精通呼叫中心运营关键指标和劳动力管理(WFM)原理。
5、出色的战略思维、数据分析与预算管理能力。
6、卓越的跨部门沟通、协调与谈判能力。
7、优秀的领导力与团队发展能力。
8、熟悉国家及地方相关劳动法律法规。
9、具备极强的全局观和系统化思维,能适应高频次跨区域出差。
10、抗压能力强,能在复杂环境中推动变革。

工作地点

裕华区博岳大厦河北省石家庄市高新区槐安东路312号博岳大厦

职位发布者

周世宁/人事行政经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo博岳通信公司标签
河北博岳通信技术股份有限公司是一家大型的电子商务、呼叫中心运营及信息服务供应商,主要从事大数据建模/分析/应用、呼叫中心运营、运营商业务渠道、云服务、网络与信息服务业务。专注于为运营商、电子商务、金融、互联网企业和中小企业提供端到端的运营及服务解决方案。公司现有员工15000名,拥有运营坐席超过16000个,目前在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、福建、宁夏、贵州、浙江、陕西等多个省市设有分公司和办事处。在大数据应用和呼叫中心运营领域,博岳股份与全国十几个省市通信运营商客户进行了全面合作,包括北京移动、中国移动咪咕公司音乐基地、咪咕动漫、四川移动、河北移动、河北铁通、宁夏移动、卓望信息、辽宁移动、江西移动、陕西移动、湖南电信、贵州联通、虚商迪信通;博岳股份与十几家互联网企业在运营和服务领域进行全方位的合作,包括小米科技、去哪网、多点生活、牛电科技、海选网运营支撑服务;博岳与互联网金融九鼎投资-借贷宝进行了全方位的战略合作,包括人人行客服、人人行催收、人人推和研发合作。博岳股份全面服务于通信运营商、金融、电商及互联网企业,服务用户超过5亿。在云服务领域,基于互联网模式建立了端到端的云客服平台,向互联网企业和各中小企业提供系统平台、数据库、数据建模及分析、物理场所、台席、人员及培训等端到端解决方案;为互联网企业和各中小企业提供快速、便捷、性价比高的优质服务。同时公司根据客户的需求,为客户设计完整的呼叫中心解决方案,并负责呼叫中心的建设、运营与维护,承接客户的对外联络、咨询、投诉、问卷调查、营销、客服等各项工作。作为河北省高科技企业,博岳股份于2016年3月份成功挂牌新三板。公司具备工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证(全国呼叫中心业务许可证、河北省因特网信息服务业务许可证)”、“通信信息网络系统集成乙级”及“道路运输经营许可证”等资质,并且通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系等权威认证。博岳股份立志发展成为业界一流的信息服务和网络服务提供商,博岳股份全面向世界优秀企业学习。博岳股份吸纳业界优秀人才,聚焦客户、聚焦业务,实现平台化和规模化的管理和运作,公司将秉承“以客户为中心、以贡献者为本、持续艰苦奋斗”的企业核心价值理念,我们相信通过全体员工的不懈努力和追求,一定能够为客户提供最好的解决方案和最优质的服务,并为客户实现商业成功!
公司主页