一、岗位要求:
1、 2年及以上区域团队管理经验
2、 具备设备工作原理及构造的基础知识,良好的沟通能力及市场开拓维护能力 ,具有较强的自律及统筹管理能力,能够根据所负责区域市场情况发挥自身特长积极达成公司下达的考核指标。
3、有加油机、洗车机、充电桩等加能站设备销售/运维行业优先。
二、岗位职责:
(1)做好并审核当日的完工情况,对未完成的疑难故障应积极寻求技术指导,并落实完成结果。
(2)、审核每日的完工服务单据,对未按标准模式填写的单据应及时纠正;对本次服务更换或需物流返回的备件应按公司粘贴故障标签及时返回。
(3)、对日常维修中反映的维修信息及配件销售信息应积极跟踪促使其成交,如需公司支援应及时征询部门领导意见,共同努力使其成交。
(4)、对该区域的重大维修及施工项目,应积极安排人员进行现场的实操学习,并统计和拍照留存;每月根据本月的服务情况制作《服务月报》,送甲方审阅并请对方给与合理化建议,加强与甲方的联系,提升服务满意度。
(5)、每季度向甲方递交《服务满意度调查表》,请甲方对上季度的服务工作给出评价,并恳请指出工作中的不足,后期予以改正,做好问题的沟通及对应,消除因沟通不畅造成的疑虑。
(6)、制定区域的技术培训计划,如实填写培训报告,加快及提高服务人员配件销售及日常维修的综合能力。
(7)、根据区域的合同协议要求,维保费用应及时开票并积极和甲方沟通催要,保证公司维保费用的正常回款。
(8)、积极走访当地市场,了解当地新的服务模式并及时与主管领导沟通;制定市场月度走访计划,努力扩大服务的范围及数量。
(9)、根据现有市场的服务需要,合理控制库存容量,减少发货次数;按公司要求对周期内的区域积压件与物流部沟通后及时返回,便于备件的及时流通销售。
、根据公司的财务管理要求,督促区域人员对往来费用提供合格的发票及时报销,避免费用超期而未报销。