岗位职责:
(1)、做好部门各项业务服务工单完工监督,并审核当日的完工情况,对疑难问题
应给与指导。
(2)、对月度、季度服务数据进行汇总分析,通过量化数据结合现场情况寻找问题
原因,制定优化政策及实施跟进。
(3)、根据客户需求及时调整服务策略,制定服务考核标准及监督实施。
(4)、督促办事处每季度向甲方递交《服务满意度调查表》,做好问题的汇总分析
及应对,消除客户因服务不满造成的二次影响。
(5)、协助部门经理制定相应的技术培训计划,督促相关负责人及时培训,做好相
应的培训考核及汇总分析。
(6)、根据各办事处的维保协议要求,督促维保费用及时结算及回款催要,保证公
司费用的正常回款。
(7)、公司及部门内部其它事宜的协调处理。
岗位要求:
1.大专及以上学历、软件工程、机电工程等相关专业。
2.5年以上相关工作经验。
3.具备建造师证书优先考虑。