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客服中心经理

7000-10000元

职位描述

投诉客服VIP客服现场客服酒店/民宿旅游服务物业管理
岗位职责
1、负责维护和提升客户满意度,确保客户沟通渠道顺畅;
2、客诉处理,优化客诉处理流程,及时高效处理民宿中心各渠道客诉,确保客诉第一时间有效解决;
3、内外部渠道各类型客诉数据整理及分析,定期出具客诉分析报告;
4、团队人员日常管理、业务技能培训、梯队建设;
5、多项目平台客服运营管理,给各项目业务提供运营支持;
6、客户服务工作流程梳理、日常监控及优化管理。
任职要求:
1、本科及以上学历,管理类相关专业
2、年龄25-33岁,形象好,气质佳
3、具备良好的客户意识,擅长沟通、客户关系管理、纠纷处理和冲突管理
4、良好的抗压能力、沟通能力和应变能力
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工作地点

秦皇岛昌黎县黄金海岸

职位发布者

马女士/招聘总监

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公司Logo秦皇岛阿那亚商业管理集团有限公司
地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚,成立于2013年,是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌,提出“人生可以更美”的品牌号召,开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区,成长为一个以社群为中心的,集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索,发展了四条业务线:文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资,以满足用户全方位的生活需求,打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活,探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。
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