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职位描述
前台团队管理酒店客户关系维护跨部门资源协调
工作职责：
1. 负责前台团队的日常管理与排班调度，确保服务流程高效运转。
2. 监督前台员工的服务质量，处理客户投诉与突发问题，维护良好客户关系。
3. 协调客房、餐饮等部门的资源对接，保障入住、退房等环节的顺畅衔接。
4. 负责前台数据统计与报表分析，优化服务流程与客户体验。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 拥有2年以上酒店前台工作经验，其中1年以上主管级管理经验。
3. 熟悉酒店预订系统（PMS）操作，具备良好的沟通能力与服务意识。
4. 具备较强的应变能力，能独立处理复杂客户问题与紧急事件。
1. 负责前台团队的日常管理与排班调度，确保服务流程高效运转。
2. 监督前台员工的服务质量，处理客户投诉与突发问题，维护良好客户关系。
3. 协调客房、餐饮等部门的资源对接，保障入住、退房等环节的顺畅衔接。
4. 负责前台数据统计与报表分析，优化服务流程与客户体验。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 拥有2年以上酒店前台工作经验，其中1年以上主管级管理经验。
3. 熟悉酒店预订系统（PMS）操作，具备良好的沟通能力与服务意识。
4. 具备较强的应变能力，能独立处理复杂客户问题与紧急事件。
工作地点
承德兴隆县阿那亚·雾灵山
公司信息
秦皇岛阿那亚商业管理集团有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 旅游服务、旅游服务
已审核
公司介绍
地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚，成立于2013年，是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌，提出“人生可以更美”的品牌号召，开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区，成长为一个以社群为中心的，集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索，发展了四条业务线：文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资，以满足用户全方位的生活需求，打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活，探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。
工商信息
企业名称 秦皇岛阿那亚商业管理集团有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 冯雪梅
经营状态 存续
成立时间 2012-03-15
注册资本 1.53亿元
认证资质
营业执照信息