更新时间 2月28日
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职位描述
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工作职责：
1.负责客服条线业绩达成，包括客服满意度、收缴率、清欠率、经营指标等在内的业务达成；负责客服关系管理，包括报事及投诉处理、重点客户沟通及关系维护、客服满意度建设、社区文化活动策划执行；
2.负责对内外部的人家关系建立与维护，联动内部人员，对接沟通外部单位协调资源，处理项目事项；
3.负责团队组建、培育、留用、激励等，对客服重点工作进行跟踪及推动，及时进行纠偏；
4.负责现场品质巡查，协同项目各专业条线开展品质提升工作，亮点打造、管控项目品质。负责项目合法合规运营自查自纠，负责项目安全隐患梳理，突发逾期事件的应对及机制建立。
任职资格：
1.政治面貌：党员优先
3.学历要求：本科及以上学历，管理、旅游管理、酒店管理、人力资源、工商管理、财务等相关专业优先
4.持证要求：持有注册管理师、项目经理证书等资质证书者优先
5.经验要求：TOP10公司从业经验，具备业委会或社区、街道办等政府机构对接经验者优先2年及以上住宅客服岗管理经验
1.负责客服条线业绩达成，包括客服满意度、收缴率、清欠率、经营指标等在内的业务达成；负责客服关系管理，包括报事及投诉处理、重点客户沟通及关系维护、客服满意度建设、社区文化活动策划执行；
2.负责对内外部的人家关系建立与维护，联动内部人员，对接沟通外部单位协调资源，处理项目事项；
3.负责团队组建、培育、留用、激励等，对客服重点工作进行跟踪及推动，及时进行纠偏；
4.负责现场品质巡查，协同项目各专业条线开展品质提升工作，亮点打造、管控项目品质。负责项目合法合规运营自查自纠，负责项目安全隐患梳理，突发逾期事件的应对及机制建立。
任职资格：
1.政治面貌：党员优先
3.学历要求：本科及以上学历，管理、旅游管理、酒店管理、人力资源、工商管理、财务等相关专业优先
4.持证要求：持有注册管理师、项目经理证书等资质证书者优先
5.经验要求：TOP10公司从业经验，具备业委会或社区、街道办等政府机构对接经验者优先2年及以上住宅客服岗管理经验
工作地点
苏州太仓市太仓君悦阁
公司信息
公司介绍
华润置地有限公司（公司简称：华润置地，股票代码HK1109）是“世界500 强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元，是内地领先的城市综合投资开发运营商。公司业务包括住宅开发、商业地产、城市更新、物业服务、康养地产、长租公寓、产业地产、文化体育与教育地产、影院、建筑、机电、装饰、家俱等。华润置地于1994年改组成立，1996年在香港联交所上市，2010年被纳入香港恒生指数成份股。华润置地确立了“2+X”的商业模式，即继续坚持已经取得一定规模及市场地位的销售物业及投资物业两大主营业务，并积极拓宽业务发展模式，推动业务转型，实现资源整合与价值协同，培育新的价值增长点。华润置地秉承“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的华润价值观，坚持“品质给城市更多改变”的品牌理念，以站在行业发展前沿的姿态、视角和专业能力，赋予城市每一寸土地新的价值。公司始终以客户为中心，以好产品、好服务、好管理、好团队、好文化为标准，积极推动高品质战略实施，引领城市生活方式改变，为带动城市区域经济的发展、改善城市面貌做出力所能及的贡献。未来，华润置地将为服务城市的升级发展、服务人民对美好生活的向往而持续奋斗，承担起新时代赋予我们的产业责任和社会责任，携手利益相关方共同成长、共同创造，为城市的建设发展和人们的美好生活做出我们更高品质的贡献。
