售前售后客服

自运营平台，拒绝画饼！
岗位职责：
售后：
1.通过电商平台与客户沟通，解答客户提出的问题；
2.熟悉产品情况，有效解答；熟悉店铺活动，及时进行订单备注；与仓库及时沟通；
3. 处理售后退换货及评价问题；
4.处理一般性售后问题；
售前：
1.一般卖家在下单前，会咨询商品规格尺寸、材质、物流、商品议价等问题，给卖家解答疑惑，促成交易
任职要求：
1.亲和力强、个性开朗、工作耐心；
2.勤奋好学，富有团队精神；
3.较快的打字速度
薪资福利待遇:
薪资构成底薪+提成+绩效+奖金 ，综合薪资5000-8000
每个月15号发薪，缴纳五险。
自由週休客服倒班制早班7:30-16:30晚班下午16:00---24:00，半个月倒一次班，倒班和换班不需要上全天班
自运营店铺，客服团队150人，后期岗位有晋升，专员-组长-主管-部门主管-部门经理