播音员

招聘岗位：客服（兼播音员）

岗位要求：

1. 客播音专业或大型商场播音经验

2. 具有良好的沟通协调能力、应变能力、团队合作精神

3. 工作主动热情，具有极好的亲和力和服务意识

4. 熟练使用office办公软件

5. 年龄：25-40周岁

客服中心及广播员岗位职责

1. 负责日常顾客到店咨询投诉的接待工作，收集记录顾客意见建议，提升顾客满意度。

2. 为顾客办理信息修改、积分查询、会员升级、积分换券等各项VIP会员业务；规范操作，严格保守大厦会员资料等重要信息。

3. 负责外来人员、相关来访部门、经销商等到店接待咨询引领工作。

4. 履职尽责，保证工作时间及时规范接听客服电话，第一时间将问题反馈相关人员，做好记录，主动跟进结果。

5. 负责大厦顾客电话回访（退货、生日邀约、活动回访等），详细真实记录回访情况。

6. 负责部门库房管理，定期盘点，物品分类存放，做好入库出库台账登记，确保账目货品信息清晰准确。

7. 每日销售数据及时准确统计上报，负责每月会员系统及业务办理积分核对工作。

8. 熟练操作广播设备，按照广播流程每日按时、准确、规范播报各类广播内容；按客流情况及节日促销等情况选择背景音乐，营造卖场购物氛围。

9. 负责撰写并广播各类提示性的稿件，如失物认领、防盗警示、安全警示、活动期顾客中奖情况等。

10. 完成上级领导交办的其他任务。

薪酬福利：

工资：4000-4500

福利：五险一金、绩效奖金、采暖补贴、员工旅游、节日福利