更新于 2月27日

H85909岗 飞鹰运维专家(应用运维 可出差)

1.3-1.5万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 准时发工资
  • 五险一金

职位描述

云运维应用运维PythonJava可以出差计算机软件企业服务互联网
岗位职责:
1,通过在线/远程/驻场等方式服务企业核心客户,解决客户在使用飞书过程中遇到的各类产品问题,和企业建立良好客情关系,达成业务目标(续约率/NDR);
2,洞察用户痛点,推进对外文档,排查工具优化,持续提升客户满意度和产品体验;
3,跟踪客户使用反馈,收集重点信息,帮助产研部门过滤与飞书相关的技术问题,将 bug 提交给产研修复;
4,系统性、数据化分析企业用户需求和反馈,了解用户核心需求,提炼服务价值形成报告定期更新;
5,通过自身专业能力,和产品研发等团队协同配合,推动产品优化迭代及维护产品知识等方式共同推动产品优化,保证目标达成;
岗位要求:
基础能力要求: - 学历:统招本科以上学历,具备两年以上技术支持、客户运维等岗位工作经验。 - 沟通表达:逻辑清晰、语言简洁准确,表达有条理,善于倾听并根据场景调整表达策略。 - 学习能力:乐于反思,不断学习新知识、新业务,通过计划、任务和资源的整合运用,顺利达成工作目标 - 抗压能力:能区分问题处理优先级,自行缓解、释放工作压力 专业能力要求:过往工作经历包含:技术支持、技术运营、解决方案专家、实施工程师、质量测试、测试开发、QA 等相关工作经验优先。 - 产品思维:精通产品的设计理念、价值点、功能点以及可以解决的具体问题 - 服务能力:具备对客户业务场景/需求/痛点的理解能力;能快速理解并解决客户问题/需求,有效维护客情,与客户建立真诚、互惠的关系,赢得更多好感和信任 - 分析总结:能从大量数据中提取有效信息,发现可优化点,并有能力总结和落地 - 精通办公软件:计算机二级以上或 WPS 同业工作经验 2 年及以上,可以深度使用公式能力做嵌套,能快速定位用户公式报错原因,协助用户通过表格解决工作协同需求;

服务时间:工作日 09:00~18:00(主要工作时间,飞书侧有其他时间安排需根据安排调整)
服务周期:长期
其他说明:岗位性质涉及现场驻场服务客户,会涉及出差,一版根据客户需求,每次3-5天不等。

【福利介绍】:
1. 工作时间:早 10:00-晚 19:00,弹性上班 1H,周末双休;
2. 包三餐(自助餐),下午茶;
3. 平时加班计算调休/折薪计算,法定节假日 3 倍薪资,周末 1 倍;
4. 晚上 22:00 后加班打车补助;
5. 入职即购买五险一金+商业保险;
6. 活动福利,节日福利等,免费年度体检等;
7. 内部培训学习机会,福利干货满满!

工作地点

北京朝阳区朝阳时尚万科中心大厦

职位发布者

冯女士/招聘主管

三日内活跃
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武汉佰钧成技术有限责任公司(以下简称“佰钧成”)正式成立于2006年6月,主要业务是面向欧美、日本以及国内市场的制造业、金融、电信、能源、IT及政府和公共服务行业提供 ITO、BPO服务。背靠武汉地区丰富的人才优势及良好的技术研发能力,佰钧成现已成为IBM、华为、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500强企业的核心供应商,并已与HP、CBS、Honeywell、亚信联创、南瑞等一大批知名企业结成了战略合作伙伴。佰钧成连续三年被评为“中国软件服务外包前20强”,于2009年通过ISO 9001认证,2010年通过ISO 27001认证,并于2004年通过CMML-3认证,计划于2012年通过CMMI-4体系评估。佰钧成被陆续评为技术先进型企业、国家高新技术企业、省重点服务外包企业。2011年11月,佰钧成收购原东南融通信息科技(苏州)有限公司,其正式成为佰钧成全资子公司,佰钧成作为华为全领域供应商,向全球客户提供高质量、专业化的软件外包服务。佰钧成现已有员工4500余人,其中技术员工占总数的87%。佰钧成已建成多个大型离岸外包中心(ODC),包括有华为移动互联软件开发ODC,华为电信ODC,CBS数据挖掘ODC,富士施乐远程开发中心,谷歌地图ODC及IBM MF技术开发ODC等。成熟的离岸外包服务模式,创建为客户提供高效率、低成本服务的交付平台。此外,佰钧成作为武汉服务外包协会(简称WSOA)的理事长单位,在协会内领导建立了完善的人才共享机制与人才培养模式,在帮助企业汇聚区域优势的同时,有效解决了单个企业成长中遇到的人才、市场、成本等问题,为带动武汉地区软件外包服务行业的整体发展水平起到了积极的推动作用!佰钧成,以“服务全球,交付信任”为价值理念,以不断创新为生命力,立足中部优势,不断优化资源配置,持续提升其在产业价值链的地位和作用,致力于成为全球卓越的软件外包服务商!
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