更新于 3月20日

长白班数据分析

4000-5000元
  • 邢台襄都区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

数据挖掘数据治理
  1. 日常运营监控:负责呼叫中心日常数据的统计、维护与标准化报表输出,对接听率、满意度、平均通话时长等核心指标进行实时监控与异常预警。
  2. 深度业务分析:针对话务波动、投诉上升、营销转化等业务痛点,主动开展专题数据分析,定位问题根源,并提供可落地的优化建议。
  3. 资源规划支持:基于历史数据与业务预测,协助进行话务量预测及人力排班规划,确保服务效率与用户体验的平衡。
  4. 决策数据支撑:将复杂的分析结果转化为直观的图表和报告,为管理层制定服务策略、优化绩效考核提供清晰的数据依据。
  5. 流程协同优化:通过数据挖掘运营短板(如高峰积压、流程瓶颈),提出流程改进方案,并推动相关部门协同落地。

工作地点

邢台襄都区开元生活广场

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王女士/资深招聘

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作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业,持续加大科技投入,增强科技赋能的水平与成效,努力实现让顾客体验温暖,让员工持续成长的使命,为行业发展做出贡献,让更优质联络服务触手可及。
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