运营经理

1、客户项目的日常跟进，包括及时反馈客户项目情况，记录项目信息，以促进项目顺利推进
2、把握项目的各个时间节点，保障项目按时按质完成交付
3、审核项目相关报告，确保项目相关任务单准确及时下达
4、对于项目出现的问题，需通过与多部门(实验部门、信息部门、技术支持部门、销售部门等相关人员沟通协调，以确保客户问题及时解决
5、及时解决项目出现的售中问题，必要情况下参与客户的电话或者网络会议
6、优化项目运营过程中的SOP，提高团队运营效率
任职资格要求
1、学历要求：硕士及以上。
2、专业要求：生物学、医学、农学等相关专业。
3、专业知识：
- 行业知识：熟悉基因测序行业发展现状、核心业务模式（如科服项目运作流程）及相关监管政策。
- 商务知识：掌握合同管理、报价审核、成本核算的核心知识，了解招投标流程及商务风险防控要点。
- 运营知识：具备项目交付管理、客户问题闭环管理的专业知识，熟悉LTC流程全环节运营逻辑。
- 基础知识：具备一定的财务基础知识（如成本构成分析）、法律常识（如合同核心条款风险）。
4、专业技能：
- 审核分析能力：精准识别报价单、合同中的合规性问题与风险点，具备较强的细节把控能力与逻辑分析能力。
- 资源协调能力：高效统筹跨部门资源，快速解决资源冲突，具备优秀的沟通表达能力与谈判协调能力。
- 项目管理能力：熟练制定项目交付计划，精准跟踪进度、解决问题，具备使用项目管理工具（如飞书多维表格、Project）的能力。
- 问题解决能力：快速响应客户问题，精准拆解问题核心，联动资源制定解决方案，具备较强的应急处置能力。
- 客户服务能力：具备良好的客户意识，能耐心解答客户疑问，有效管理客户预期，提升客户满意度。
- 工具使用能力：熟练操作Office办公软件（Word、Excel、PPT）、CRM系统、ERP系统，具备数据整理与分析能力。
5、工作经验：
1、业务型经验：高通量测序相关行业运营管理、项目交付或商务管理工作经验，熟悉科服类项目运作流程者优先。