客户服务专员

岗位职责：
1、配合上级领导对于客户关系维护与满意度提升工作顺利进行；
2、售后服务与支持；
3、公司商务宣传与推广（含平台运营）；
4、按时按质完成上级领导交代的其他日常工作；
5、完成公司系统工单订单跟进/发货事宜；
任职要求：
1，12个月以上客户服务工作，公司产品订单跟单经验
2，语言表达清晰，不口吃，没有严重的口音
3，学历大专及以上
4，在过往的商务经验中，有单独的产品宣讲经验
5，情商较好，理解能力和悟性基本具备
6，在面试过程中，通过自己的方式，提前了解我司基本信息和经营业务
7，对于经常通过电话联系客户，做回访事宜不抗拒
8，有归零心态，跨行业后能接受新行业业务知识的学习
9，会使用办公软件做文档，表格，PPT，有基础的剪辑能力
10，遇到问题，积极主动向上级汇报，以日报方式主动向上级汇报进度情况
11，勇于担责，不推卸，不顶撞
12，服务意识：以客户体验为核心，主动关注客户需求，能敏锐捕捉服务中的优化点
13，细致耐心：面对重复的客户对接、信息整理工作不敷衍，能精准处理售后细节