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英文系统工程师

9000-10000元
  • 武汉洪山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

IT服务计算机软件
岗位要求:
1. 2年以上工作经验,大专或以上学历,最好具备一定的IT基础知识;
2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够与用户保持良好的沟通,并提供专业的技术支持;
3. 具备较强的学习能力和团队合作精神,能够迅速适应新技术和工作环境;
4. 具备良好的英语听说读写能力;
5. 能够接受24:00-9:00的排班;
岗位职责:
1. 负责小米全球服务核心系统的技术支持,能够为用户提供专业的技术支持,解答用户操作疑问,解决系统操作中的异常;
2. 掌握使用ITSM工单系统,并关注服务质量指标;
3. 独立跟进客户问题,推进产研修复系统缺陷,确保问题得到妥善解决,并及时反馈客户反馈;
4. 主动识别并及时升级系统异常故障,报障全球服务业务的正常运作
5. 完成团队知识库的累积和沉淀,参与团队知识分享,提升个人和团队技术能力和服务水平。

工作地点

洪山区小米武汉总部大楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

鲁然/BO

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公司Logo上海然旭网络科技有限公司
上海然旭网络科技有限公司注册资本500万,成立于2009年,总部位于上海,是IT行业高效的咨询、服务及解决方案提供商。管理团队有着业界一流的行业背景,具有丰富的运营、交付、实施经验,业务范围涵盖咨询、产品研发、信息技术服务、业务流程外包等服务,专注于为金融保险、电信行业、电力行业、物流行业、制造业和医疗等行业提供IT服务和电商、移动互联、智慧医疗等解决方案。然旭网络是联想集团、阳光雨露、金道等IT龙头企业合作伙伴。主要客户包括:联想集团、阳光雨露、中软国际、中国电信等知名企业和众多行业新锐公司。然旭网络目前在北京、深圳、广州、杭州、南京、成都、西安、武汉等地已建立交付团队,通过灵活多样的交付模式,在实践中形成了软件外包合作成熟度模型,根据需求态势与合作价值预期为客户提供团队派驻服务、项目外包服务、离岸交付中心三种级别模式的服务,通过提供即时、贴身、高效、优质的服务成就客户。然旭网络致力于成为优秀IT服务外包企业,公司目前已经获得12项软件著作权,国家高新企业认证。凭借深厚的行业专长和成熟的行业实践、来自业界领军企业的精英团队和完善的人才管理,着眼长期规划,迅速布局优质行业和一线区域,与客户在战略上紧密契合,在合作中深耕细作,以实现卓越运营、市场领航、持续创新为目标,为客户带来独特的价值体验。始终伴随并协助您的IT专家,志在让您的工作生活变得更轻松。
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