续保专员

工作职责
1. 负责店内保有客户的保险到期提醒与续保方案定制，精准匹配客户需求推荐最优保险产品组合。
2. 深度挖掘客户潜在需求，通过专业的保险知识解答客户疑问，提升续保转化率与客户粘性。
3. 协同售后、销售部门，参与客户服务流程优化，推动保险业务与汽车维修、保养服务的联动。
4. 定期整理续保数据并进行分析复盘，优化续保策略，达成团队业绩目标。
任职要求
1. 高中及以上学历，具备汽车保险行业或4S店服务经验者优先。
2. 熟悉汽车保险条款、理赔流程及各大保险公司产品政策，能独立完成保单报价与方案设计。
3. 具备优秀的沟通表达能力与客户服务意识，能快速建立客户信任并解决客户问题。
4. 目标感强，具备良好的抗压能力与团队协作精神，能适应服务场景的工作节奏。