更新于 3月23日

服务总监

1-1.3万
  • 哈尔滨道里区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

总监自主品牌合资品牌豪华品牌
  • 要求具备3-5年以上汽车4S店售后服务管理经验。
  • 有完整的售后服务体系工作经历,有成功带领团队完成产值目标、提升客户满意度(CSI)、降低投诉率的具体案例。
  • 熟练掌握汽车售后服务全流程(接待、派工、维修、质检、交车、回访),熟悉厂家索赔政策、备件管理及技术标准。能制定并拆解月度/季度经营指标(产值、毛利、入场台次、渗透率等)。
  • 具备数据分析能力,能通过报表发现问题并制定改进方案。
  • 熟悉精品附件、衍生业务(保险、延保)的推广与管理。
  • 具备优秀的人员培训、绩效考核及团队激励能力,能打造高绩效的服务团队。
  • 擅长处理重大客户投诉和危机公关,能有效提升客户满意度和忠诚度。

工作地点

道里区哈尔滨隆成豪车维修服务有限公司松北分公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘晓晨/人事

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公司Logo哈尔滨隆成豪车维修服务有限公司
凝聚隆成豪车维修服务有限公司坐落于素有“东方小巴黎”之城的哈尔滨。我司始建于2010年,本着精益求精的工匠精神,专注豪车维修,我司技术力量雄厚,拥有技术成熟的年轻团队,一丝不苟的工作态度,短时间便收获大量客户认可。凝聚隆成专注于新能源汽车维修及周边,为客户提供从新能源汽车机车、电机、电池包的全方位解决方案。我们的主打服务包括新能源汽车保养维护、故障处理;二手车延保、续保、传统燃油以及电池包的售后维修服务;旧电池回收,处理;加盟连锁新能源整车维修,三电维修;培训新能源车辆维修技术人员。精湛的技术,完善的运营体系让我们在市场上赢得了广泛赞誉。
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