400-885-9898
职位描述
总监自主品牌合资品牌豪华品牌
- 要求具备3-5年以上汽车4S店售后服务管理经验。
- 有完整的售后服务体系工作经历，有成功带领团队完成产值目标、提升客户满意度（CSI）、降低投诉率的具体案例。
- 熟练掌握汽车售后服务全流程（接待、派工、维修、质检、交车、回访），熟悉厂家索赔政策、备件管理及技术标准。能制定并拆解月度/季度经营指标（产值、毛利、入场台次、渗透率等）。
- 具备数据分析能力，能通过报表发现问题并制定改进方案。
- 熟悉精品附件、衍生业务（保险、延保）的推广与管理。
- 具备优秀的人员培训、绩效考核及团队激励能力，能打造高绩效的服务团队。
- 擅长处理重大客户投诉和危机公关，能有效提升客户满意度和忠诚度。
工作地点
道里区哈尔滨隆成豪车维修服务有限公司松北分公司
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
刘晓晨/人事
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哈尔滨隆成豪车维修服务有限公司凝聚隆成豪车维修服务有限公司坐落于素有“东方小巴黎”之城的哈尔滨。我司始建于2010年，本着精益求精的工匠精神，专注豪车维修，我司技术力量雄厚，拥有技术成熟的年轻团队，一丝不苟的工作态度，短时间便收获大量客户认可。凝聚隆成专注于新能源汽车维修及周边，为客户提供从新能源汽车机车、电机、电池包的全方位解决方案。我们的主打服务包括新能源汽车保养维护、故障处理；二手车延保、续保、传统燃油以及电池包的售后维修服务；旧电池回收，处理；加盟连锁新能源整车维修，三电维修；培训新能源车辆维修技术人员。精湛的技术，完善的运营体系让我们在市场上赢得了广泛赞誉。
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