更新于 4月16日
职位描述
电话客服网络客服全白班
岗位职责
1. 负责用户日常咨询接待（含接听 400 电话、处理在线咨询），提供专业、优质 的服务体验；
2. 按公司标准流程与规范服务用语，准确解答客户问题；
3. 及时记录、整理工作中发现的问题及用户反馈，定期向上级汇报；
4. 完成上级安排的其他工作任务。
任职要求
1. 专科及以上学历，普通话标准流利，沟通顺畅；
2. 具备良好服务意识与基本逻辑思维能力，能清晰解决客户问题；
3. 工作踏实认真，执行力强，责任心到位，有耐心应对客户各类咨询
4. 熟练使用办公软件（Word、Excel 等），打字速度不低于 50 字 / 分钟（正确率≥90%）；
5. 稳定性强，愿意与公司长期共同发展，有客服相关工作经验者优先。
工作时间：9:00–18:00，周末双休，无销售。
工作地点
北京朝阳区北标德诚商务中心4层
公司信息
公司介绍
北京亿和博嘉教育科技有限公司（医博士网www.yiboshi.com），公司成立于2010年，总部位于首都北京。属北京市高新技术企业、双软认证技术企业，企业通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和职业健康安全管理体系三大体系认证以及ISO27001信息安全管理体系认证，是北京市中关村科技园区管理委员会授权的中关村高新技术企业。医博士是北京亿和博嘉教育科技有限公司旗下品牌，一直致力于为互联网医疗行业提供最专业的信息化产品和医学教育服务。2021年7月获批国家级远程继续医学教育机构资质。公司集研发、软件、服务、医疗资源、平台于一体，现有员工逾130名，拥有一流的具备医疗背景的技术研发团队。企业坚持走自主技术创新之路，获得50余项软件著作权证书。产品服务涵盖居民健康管理、医疗机构信息化管理、医学教育等。业务遍及云南、广东、贵州、四川、甘肃、湖南、河北、 北京、内蒙古、湖北、山西等省市和地区，产品和服务得到了用户的广泛认可及肯定。理念◆创新、诚信、品质、责任目标◆打造融居民健康管理、医疗机构信息化管理、医学教育于一体的互联网+全民健康服务平台愿景◆未来，在国家大健康产业发展的春风指引下，医博士将以全民健康为己任，打造全民健康服务的生态闭环为目标，大胆创新、求真务实、携手共进、扬帆远航
工商信息
企业名称 北京亿和博嘉教育科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 谭超
经营状态 存续
成立时间 2010-09-26
注册资本 2000万元
认证资质
营业执照信息
