品质工程师

职位描述：
1.质量体系管理：负责跨境电商3C周边配件（如手机壳、钢化膜、磁吸支架、表带等）产品线的质量体系搭建与维护，组织和实施管理评审等工作，确保质量体系的有效运行。
2.质量标准制定（必要）：了解跨境零售质量需求和行业标准，制定3C周边产品线的质量标准和检验规范，包括来料、出货成品等各环节的检验标准。
3.供应商质量管理：
3.1.对供应商/新品进行抽检标准及质量评估准入，确保其具备满足公司质量要求的能力。
3.2. 监控供应商的生产过程和产品质量，推动供应商持续改进。
3.3. 推动供应商改善质量缺陷，建立供应商质量评分体系。
4.新品准入质量管控：
4.1.参与新产品的开发过程，协同采购、产品开发、运营团队从质量角度提供技术支持和建议；
4.2.主导新产品开发阶段的质量验证工作，从质量角度参与新品开发或选品决策；确保新产品顺利上架。
5.客诉质量管理：
5.1.收集销售反馈的客诉问题，负责处理平台客诉的质量问题，制定并实施纠正预防措施；跟进客户投诉的质量问题改进，及时反馈处理结果。
5.2.分析用户反馈（评价、退换货数据）、质检报告等，定位高频质量问题并提出改进方案。
5.3.针对用户投诉的典型质量问题（如虚假宣传、货不对板、功能问题），推动前端页面展示或售后流程优化，提升用户体验。
硬技能要求：
1.熟悉QC七大工具、8D报告、5Why分析法等质量工具，SPC、FMEA等质量管理方法。
2.了解ISO9001质量管理体系行业特定标准，研究目标市场（如北美、欧洲等国家）的商品准入法规（如欧盟CE、美国FDA、日本PSE认证，澳洲ACCC），确保产品符合当地法律、标签、环保（如RoHS、REACH）等要求。
3.收集和分析质量数据，熟悉使用ERP系统、Excel,SQL,Python等工具分析质量数量，能用可视化工具（如Tableau、Power BI)呈现结果，定期编制质量KPI报告，为管理层提供决策支持；通过数据分析发现潜在的质量风险，提前采取预防措施。
4.熟悉跨境电商业务流程（采购、仓储、物流）等，常见商品质量问题及解决方案。
软技能要求：
1.有跨境平台（亚马逊、eBay、Shopee）卖家或服务商经验，熟悉平台质检规则（如Amazon A-to-Z索赔）。
2.沟通协调能力：保持与其他部门的良性沟通，能跨部门推动质量问题解决，与供应商沟通质量问题改进，共同推动公司质量管理工作的发展。
3.问题解决能力：擅长根因分析，提出预防性改进措施。
4.用户思维：从用户体验角度反向推动质量优化。
5.电商环境变化快，品质工程师需兼具严谨的质量意识和快速响应能力，平衡用户体验与成本效率。
6.需要具备更全面的国际化视野，熟悉不同国家/地区的法规标准、供应链复杂性以及跨境物流中的质量风险。
经验及行业背景要求
1.学历：大专及以上学历，专业不限（质量管理、工业工程、供应链管理、统计学等相关专业更佳）
2.工作经验：3年以上跨境电商或外贸质量管理经验，有供应链质量管理或供应商审核经验更佳，
3.熟悉特定品类（3C周边配件、手机壳平板壳、钢化膜、支架、表带）者优先。有跨境大卖（如:蓝禾、李森、倍思、绿联、机乐堂）质量管理工作经验者加分。
公司福利：
1、工作时间：5天7.5小时（周末双休）09：00--12：30、 14：00--18：00；
2、保险制度：入职缴纳五险一金；
3、节日假期：享有各种有薪假期，包括法定节假日、年休假、婚假、产假、配偶生育休假等各类假期；
4、节日补贴：根据民俗节日为员工发放节日礼品或礼金；
5、文化活动：不定期举行公司活动、文体活动、公司一年一次出省旅游以及周边旅游，通过多姿多彩的文娱生活，让大家感受家一样的温暖；
6、公司氛围：舒适、整洁、高档的办公环境，积极、快乐的工作氛围；扁平式管理这里不讲title，不论资排辈，办公室梗来梗往，互怼互夸的办公氛围。
7、培训福利：良好的培训机制，为每一位员工快速实现自我提升和成就自我创造。
8、晋升空间：公司有灵活多样的发展途径，你总能找到适合自己实现人生价值的道路。本岗位：高级品质工程师→品质经理→供应链质量总监。