生产运营专员（总部调度管理）

一、岗位职责
1. 站点生产实时监控与应急调度（核心职责）
· 通过运营平台实时监控各站点核心生产指标：进/出料是否正常、设备是否运转、有无停机告警、液位是否安全等。
· 对异常情况第一时间响应：发现数据异常（如进料骤停、设备离线、能耗突增）立即电话/微信联系站点人员确认原因，判断紧急程度，必要时协调维修、车辆、技术等资源快速介入。
· 建立“异常发现-快速响应-处理跟进-结果确认”的应急调度闭环，确保站点异常不过夜、不停摆。
2. 跨站点资源协调与运力对接
· 根据各站点实际需求（原料告急、设备维修期间的生产转移、临时人员缺口），协调跨站点的人员、物料、备件等资源，保障生产连续性。
· 对接车辆运营组，动态沟通各站点拉运需求，确保废弃物及时出厂、沼液及时消纳，防止站点因物料积压或拉运不及时而停产。
3. 运营问题统一入口与闭环管理
· 作为总部端问题受理的“前台”，统一接收各站点上报的各类运营问题（设备故障、工艺异常、安全整改、物料短缺等）。
· 建立问题台账，清晰记录问题来源、发生时间、处理责任人、处理进展、解决结果，每日跟进直至闭环。
· 对重复发生或久拖不决的问题，升级上报运营主管，推动根本解决。
4. 运营SOP执行监督与现场纪律维护
· 通过远程监控和不定期的现场巡检，监督各站点对标准操作流程（SOP）、安全规程、数据填报规范的执行情况。
· 对违规操作（如不按时巡检、数据漏报、安全措施不到位）及时提醒、记录，并纳入站点月度考评。
· 协助开展新站点、新人员的上岗前流程交底与操作指导。
5. 生产日报基础核验（仅做逻辑检查，不做深度分析）
· 每日查看各站点上报的生产日报，进行基础逻辑核验：进料量与出料量是否大致匹配、能耗与产量是否关联、有无明显漏填项。
· 只做“有没有、对不对得上”的检查，发现问题立即退回站点修正；不做趋势分析、不做成本核算、不做绩效统计（这些由数据助理和数据专员负责）。
6. 客户反馈快速响应（仅做服务协调，不做数据分析）
· 接收客户通过400热线、二维码等渠道反馈的服务执行类问题（如拉运不及时、服务态度、田间作业问题）。
· 将问题快速派发至相关站点或业务人员，跟进处理进度，确保客户有回应；处理结果反馈后，转交数据助理归档。
7. 运营资料流转管理（仅做收集与分发，不做归档）
· 督促各站点按时提交运营核心资料（磅单、处理台账、影像资料等），负责资料的收集、初步核对与分发。
· 资料核对无误后，移交数据助理进行系统录入与归档保管。
二、任职要求
1. 资格门槛（硬性条件）
学历 大专及以上学历（专业不限，环境工程、能源动力、物流管理、设施农业等相关专业优先）
工作经验 1年以上生产调度、运营支持、现场协调或相关岗位工作经验，有环保、能源、农业行业背景者优先
证书/执照 持有C1及以上驾驶证者优先；持有特种设备、道路运输安全管理等证书，或经公司安排培训可在规定时间内取证。
语言能力 普通话标准，具备良好的沟通表达能力
2. 能力门槛
（1）底座能力（所有岗位通用，面试必测）
逻辑思维能力（底座能力） 思考有条理，能把分散的站点信息、突发问题理清楚。能快速判断异常的紧急程度和影响范围，做出初步处置决策。
学习能力（底座能力） 愿意学、能快速上手。能快速掌握各站点的工艺流程、关键设备、常见问题及处理流程，熟悉各站点负责人和关键联系人。
执行力（底座能力） 对 交办的工作（assigned 任务） 和发现的异常问题有闭环意识——发现问题立即响应，推进过程主动沟通，处理完成及时确认，做到“件件有落实、事事有回音”。
（2）工具技能
掌握 掌握Excel基础操作（数据查看、筛选、简单统计），能快速从数据平台中定位所需信息。
熟练 熟练使用公司运营数据平台（飞书、ERP等）进行数据查询与监控；熟练使用飞书/钉钉等协同办公平台进行日常工作沟通、任务派发与进度跟进。
注：本岗位不要求精通Excel函数、数据透视表、BI工具等深度分析技能，这些是数据助理和数据专员的核心能力。
（3）专业能力
实时监控与快速响应能力 能长时间保持专注，熟练使用监控平台，快速识别异常信号，准确判断紧急程度，第一时间响应处置。
应急调度与资源协调能力 面对突发情况（设备停机、原料断供、人员缺勤），能快速梳理可用资源，果断协调调度，保障站点基本运转。
问题跟踪与闭环能力 能建立清晰的问题台账，系统记录、持续跟进、直至闭环，确保问题不遗漏、不拖延。
沟通协调与推动能力 能与站点人员、维修团队、车辆调度等各方高效沟通，准确传达要求，推动问题解决，不推诿、不拖延。
现场感与运营直觉 对站点运营有基本的现场感，能通过数据变化“脑补”出现场可能发生了什么，而不是机械地看数字。
抗压与多任务处理能力 能同时跟进多个站点的运行状态、多个问题的处理进度，在突发高峰期保持冷静、有序应对。
3. 特定要求（优先条件或培养预期）
行业认知 对环保、能源、农业行业有一定了解，熟悉有机废弃物处理、沼气工程等业务者优先。
一线经验 有站点一线工作、生产操作或现场管理经验者优先。
系统经验 有使用飞书、ERP、监控系统等平台经验者优先。
培训预期 入职后需在1个月内熟悉各站点基本情况、关键设备、主要问题类型及处理流程，建立各站点负责人联系清单。
4. 其他事项
汇报对象 直接向运发部部长/运营主管汇报。
工作地点 兰州市城关区平凉路533号（偶有出差需求至各区域站点）。
工作模式 基准制度：标准工时制（每日8小时，每周40小时）；目前实行：周末双休；业务弹性：根据站点运营需求需接受弹性工作安排（如周末或夜间应急调度），公司执行调休或加班补贴制度。
出差频率 偶尔出差至各区域站点进行现场了解、流程巡检或应急支持。
环境适应 能接受阶段性深入生产一线的工作安排。
福利待遇：提供早午餐、五险、定期专业培训、明确的职业晋升通道