景区运营部经理

日常运营管理
• 制定并执行景区日常运营流程、服务标准、排班计划。
• 统筹检票、游客中心、保洁、绿化、后勤、商户、游乐项目等现场运营工作。
• 监控客流、设备运行、环境卫生、服务态度，及时处理问题。
2. 服务质量与游客体验
• 建立景区服务标准，培训、督导一线员工服务礼仪与规范。
• 处理游客投诉、建议、纠纷，提升满意度与口碑。
• 优化游览动线、标识指引、休息设施、便民服务等体验细节。
3. 现场秩序与安全协同
• 配合安保部做好人流疏导、高峰期管控、突发事件现场协调。
• 监督各岗位安全操作，排查运营环节安全隐患并整改。
• 组织运营类应急演练（客流拥堵、设备故障、恶劣天气等）。