更新于 4月10日
职位描述
1、处理10010/10015线无法为用户解决的问题，问题通过工单派发至省内处理，涉及工单类别如下:办理类工单:用户来电办理10010热线无法受理的复杂业务(暨中台业务)普通咨询/投诉类工单:用户来电咨询/投诉相关业务，10010热线无法解释/安抚的问题高星咨询/投诉类工单:高星级用户电咨询/投诉相关业务，10010热线无法解释安抚的问题互联网平台投诉类工单:互联网投诉平台用户直接反映的各类问题。
2、拥有良好的沟通协调能力，能够与不同部门的人员进行有效的信息传递与交流，清晰表达自己的观点，倾听并理解他人的需求和意见。
3、具有强大的执行力，能够将工作计划迅速转化为实际行动，严格按照预定的时间节点和质量标准完成任务。
4、具备较好的耐心及抗压力，在面对繁琐的工作和巨大的压力时，能够保持冷静，专注于工作，不急躁、不抱怨。
二、岗位要求:
1、学历:大专及以上
工作时间:早上8:30~下午17:30，(按工作内容分天分时段排班，一周做五休二)
福利:五险一金、高温补贴
公司专业从事通信网络工程建设和维护、智能化系统集成的工程服务公司，能够承接各种基础网、业务网、支撑网、数据网的通信信息网络建设；综合楼宇通信、计算机等系统集成服务。能够为客户提供项目总体方案策划、设计、设备配置、软件开发、工程实施、工程后期的运行保障业务。智能化工程设计、施工、调试和维护；计算机系统集成、软件开发及相关技术服务；通信产品、通信器材销售。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 运营商/增值服务、通信/网络设备
已审核
公司介绍
江苏倚天通信科技发展有限公司于2010年4月在南京注册成立,注册资本8500万元人民币，致力于通信、计算机和建筑智能化领域的发展。公司专业从事通信网络工程建设和维护、智能化系统集成的工程服务公司，能够承接各种基础网、业务网、支撑网、数据网的通信信息网络建设；综合楼宇通信、计算机等系统集成服务。能够为客户提供项目总体方案策划、设计、设备配置、软件开发、工程实施、工程后期的运行保障业务。智能化工程设计、施工、调试和维护；计算机系统集成、软件开发及相关技术服务；通信产品、通信器材销售。公司依托500余名项目管理、技术人员、网络设计师、咨询师等人员，专业从事针对运营商和综合体的工程安装调测、网络维护、网络规划、网络优化、勘察设计、工程管理等工程实施和技术服务，以及针对其他制造商的施工建设、代维等工作。为了保证服务的及时性和有效性，公司配备有技术水平过硬的工程技术人员、服务车辆、备品备件库、应急设备和仪器仪表等。为了适应当前通信信息化建设领域的发展，公司定期对新老员工进行多方面技术服务培训。经过多年努力，公司现有资质为通信工程施工总承包贰级，通信网络系统集成乙级，电子与智能化专业二级，相关荣誉证书等。公司主要客户和长期合作伙伴包括电信、移动、联通、铁塔、广电及各大通信施工单位，华为、中兴、贝尔等国内外著名通信生产制造商。公司满足向社会各界提供包括规划、设计、施工、监理及维护在内的一揽子解决方案。公司秉承 “质为量先，品以质强”的经营理念及“求实、创新、诚信”的精神，勇于探索、不断创新，打造了一支诚信敬业、吃苦耐劳、精益求精的通信工程专业队伍，以高标准的服务质量和较强的市场竞争能力在业内创立更高的口碑。