客服专员

【岗位职责】
1. 客户预约管理： 负责根据销售团队的需求，通过电话/微信等方式进行客户拜访的前期预约，筛选有效意向，提升销售人员外出拜访效率。
2. 拜访质量回访： 针对销售人员已拜访的客户进行售后回访，客观记录拜访质量、客户满意度及后续意向，建立回访台账，为销售复盘提供依据。
3. 外勤业务支持： 协助在外拜访的销售同事处理紧急事务，如临时资料准备、报价单发送、审批流程跟进等，充当销售团队的“远程后勤助手”。
4. 数据整理： 汇总每日预约及回访数据，统计拜访成功率及客户反馈，协助优化销售话术与策略。
【任职要求】
·本科学历，专业不限（有电话客服或销售助理经验者优先）。
· 普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通能力和亲和力。
· 细心、耐心，具备较强的执行力，能承受一定的工作压力。
· 熟练使用Office办公软件。