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办公室电话客服文员

4000-5000元
  • 广州 白云区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服投诉客服良好沟通能力问题解决能力客户服务热情
本岗位专注核心客服业务，聚焦客户服务与业务协同，核心工作如下：
  • 客户全流程对接：耐心解答客户咨询、响应诉求，高效完成新客拜访预约、老客定期回访，维护稳定客情关系
  • 业务数据管控：核对销售人员拜访轨迹、整理归档客户台账、统计基础业务数据，保障数据精准、流程规范
  • 日常任务落地：按时完成回访、信息同步、轨迹确认等既定工作，闭环客服全流程
  • 专业能力提升：快速吃透公司业务产品知识、公司业务流程，持续优化服务专业性
  • 保密与协作：严守客户信息保密制度，配合团队完成协同工作，身体健康，能稳定全职到岗，遵守公司考勤制度
  • 本科及以上学历，专业无限制，接受优秀应届生（有客服实习经验优先）
    • 有物流行业客服经验者优先，熟悉标准化客户沟通流程
    • 有蓄电池行业客服经验者加分，行业适配度高可放宽经验要求
    能力素养
    • 沟通亲和、表达清晰，善于倾听共情，能灵活应对各类客户场景
    • 做事细致、逻辑清晰，具备基础数据整理、台账归档能力
    • 执行力强、责任心重，抗压性好，能管控情绪高效完成工作
    • 熟练使用Word、Excel等Office软件，会基础客户管理工具者优先
    • 严守职业底线，保密意识强，具备团队协作精神
    • 我们不卡刻板资历，更看重责任心与服务态度，只要你热爱客服工作、适配岗位要求，欢迎投递简历，加入团队共同成长！

  • 工作地点

    工作地点
    广州白云区敏捷科创中心1栋1505室
    位置图标
    完善简历

    公司信息

    广东英业达电子有限公司

    未融资 · 100-299人 · 电气机械/电力设备 已审核 已审核

    7 个在招职位

    公司介绍

    本公司位于广东韶关仁化县建立于1995年是一家集蓄电池的研发、制造、销售（销售部门设立在广州白云）于一体的国家高新技术企业。工厂注册资金1000万，设施总投资上亿元；公司拥有省级的电源技术研发中心，研发团队由行业技术精英组成，占地面积60000平方米，具备高科技电池产品开发和研究的实力，在品质保证、生产规模、技术创新等方面均为国内同行业前列；目前公司主要生产阀控式密封铅酸免维护蓄电池、胶体蓄电池、太阳能专用蓄电池系列产品。 公司秉承“有品质才有市场，有创新才有永续经营”的质量方针，把产品质量放到生产第一线，从原材料到成品每一环节都经过层层把关，确保每一只出厂的电池都能达到最优标准：产品相继通过环保认证、CE认证、ROHS认证、工厂实体认证、进出口登记证书等第三方检测报告。

    工商信息

    企业名称 广东英业达电子有限公司
    企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
    法人代表 汪国兵
    经营状态 存续
    成立时间 2014-03-24
    注册资本 5001万元
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    认证资质

    营业执照信息

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