400-885-9898
职位描述
洗浴星级酒店经济型酒店客诉
五险一金，月休六天，早班8-17中班16-1夜班0-9点，中班居多，提供双人间住宿和工作餐。
岗位职责：
现场巡视：巡查温泉区（水质/水温/防滑）、休息大厅、客房，确保卫生与服务标准。客诉处理：快速解决卫生投诉、安全意外（滑倒/晕堂）、手牌丢失及醉酒闹事等纠纷。
应急指挥：处理客人晕堂、烫伤等急救事件；应对突发停电或设备故障，组织疏散。
运营保障：高峰期协调毛巾布草供应，调控入场人流，避免汤池过度拥挤。
内部协调：督导夜班员工状态，跨部门调度（工程/餐饮/前厅）解决现场问题。
任职要求：
大专及以上学历，3年以上酒店工作经验，1年以上同岗位经历，有温泉度假型酒店背景优先。
熟悉急救常识，能独立处理晕堂、滑倒等意外事件。
具备良好的抗压能力，能适应倒班，普通话标准，基础英语口语流利。
持有健康证及急救证书者优先。
熟悉急救常识，能独立处理晕堂、滑倒等意外事件。
具备良好的抗压能力，能适应倒班，普通话标准，基础英语口语流利。
持有健康证及急救证书者优先。
工作地点
天津滨海新区中心商务区海昌商业街25栋
认证资质
营业执照信息
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天津极地旅游有限公司海洋文化分公司海合安天津极地海洋度假区于2010年建成并开始营业，集吃、行、游、购、娱为一体，以极地海洋文化为主题的大型AAAA级旅游景区,年接待量过百万在海合安集团战略部署下，自2022年起，天津极地海洋度假区逆势而上，投资上亿打造户外及商业酒店项目，通过产品的全面革新与统筹整合，成功突破了传统单体馆的空间限制，于室外区域创新性地打造出包括海洋欢乐星球、萌兽湾、魔法海洋科技体验馆、萌宠乐园在内的多个产品场馆，并且打造了京津冀首个海洋主题亲子酒店、华北地区首个海洋主题水乐园。
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