400-885-9898
职位描述
小区
非双休岗位！
物业管家：
工作职责：
客户关系维护
1、片区业主报事投诉的及时处理，协调资源化解矛盾；
2、利用各种契机与业主建立互动，收集客户需求并主动转化成服务动作，增加客户粘性；
品质管理
1、片区品质巡检，并推动相关专业解决现场品质问题；
2、从片区满意度测评和服务及时评价中分析数据，捕捉各专业的问题并共同改进，提升片区的满意度和现场品质。
物业费用收缴
1、管辖范围物业费用收缴
客户研究和服务策划
1、定期回访客户，通过满意度数据捕捉客户需求，并完善客户画像；
2、针对不同客户抓住MOT点并进行服务设计，以提供“满意+惊喜”的服务
物业管家：
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客户关系维护
1、片区业主报事投诉的及时处理，协调资源化解矛盾；
2、利用各种契机与业主建立互动，收集客户需求并主动转化成服务动作，增加客户粘性；
品质管理
1、片区品质巡检，并推动相关专业解决现场品质问题；
2、从片区满意度测评和服务及时评价中分析数据，捕捉各专业的问题并共同改进，提升片区的满意度和现场品质。
物业费用收缴
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客户研究和服务策划
1、定期回访客户，通过满意度数据捕捉客户需求，并完善客户画像；
2、针对不同客户抓住MOT点并进行服务设计，以提供“满意+惊喜”的服务
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工作地点
珠海香洲区正方·南湾首府
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职位发布者
李女士/招聘经理
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