岗位职责:
1.项目计划与跟进:编制、计划并管理项目,根据客户与公司要求制定阶段性计划,完成指标并定期向上汇报。
2.资金与合同管理:跟进合同签订及款项到账,每月梳理资金预算及发票等文件,完成相关收款工作。
3.客户关系维护:负责客户满意度管理,通过不同方式维护客户关系,解决客户诉求,确保项目节点正常推进。
4.物业管理与安全:统筹管理物业安全、环境、客户服务、设施设备、装修管理、维修管理及活动管理等工作,发现问题及时推动物业进行整改。
5.档案与数据管理:完成合同台账、来电来访登记、线上数据录入等工作,确保入档文件的档案管理准确、完整、有序。
关键指标:
续期率、撮合价格、运营成本管控;
任职要求:
1. 年龄:40周岁以下
学历:大专及以上
经验:3 年以上写字楼或商业体工程管理工作经验,具备以上大型房地产企业五大行工作经验者优先
2. 关键业务能力:
具备良好的人际交往、沟通、学习、协调及团队服务意识
具备较强的公关能力、客户意识及商务谈判能力
能够敏锐洞察市场,具备执行力与推动力,善于整合各类社会资源
核心能力:
1.客户服务能力:具备商务礼仪、高管沟通经验,能沉着应对总部和企业客户领导需求。
2.多任务与应急处理能力:擅长优先级排序,能在压力下保持条理。
3.资源整合与供应商管理能力:善于挑选并管理外包服务商,确保质量与成本平衡。
4.基础工程理解力:能看懂图纸,理解常见设施问题,精准对接维修。
5.数据意识:能通过运营数据发现问题,辅助招商与决策。
建议背景:有高端写字楼、酒店或大型企业总部行政工作经验者优先,年龄在30岁-40岁,沉稳可靠,抗压能力强