车企项目接听客服.

岗位职责：
1. 负责接听客户来电（在规定时限内接起），处理与产品、经销商、市场活动等相关的客户咨询；
2. 负责处理经销商来电咨询及为会员客户提供服务；
3. 通过电话、邮件、短信、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务，及时跟进问题处理结果；
4. 在系统中记录客户信息、沟通历史以及其他相关信息；
5. 向潜在客户提供准确的产品信息与建议，挖掘销售线索及收集潜客的信息；
6. 处理客户道路救援及投诉，升级反馈与沟通；
7. 及时与组长沟通，反馈新增问题与突发性问题；
8. 活动邀约，信息确认等;
9. 为客户进行市场活动的注册；
任职要求：
1.中专以上学历，40周岁以下，男女不限，有客服经验者可优先考虑；
2.普通话表达流利标准，能熟练使用电脑打字；
3.接受排班，入职前公司统一培训；
4.有责任心，服从领导安排；
工作经历或技术背景：
1)有呼叫中心客服经验者优先；
2)要求有一定的工作稳定性，过去1年至少有6个月以上的稳定工作经验。
工作时间/休假安排：
8:00-20:00 排班制