社区服务专员

工作职责
1. 为社区保单客户提供“家门口”服务，包括保险咨询、保单讲解、投保协助、理赔材料收集、信息变更、续期提醒及权益领取等全流程支持。
2. 定期拜访客户并开展保单年检，深度挖掘家庭保障需求，建立长期稳定的客户关系。
3. 策划并落地保险科普、健康讲座、反诈宣传、便民体检及节日活动等社区活动，提升品牌在社区的认知度与好感度。
4. 收集居民对保险服务的需求与意见并反馈至公司，同步传达公司最新政策及理赔新规。
5. 整理客户档案与活动资料，完成上级交办的其他行政类工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备良好的沟通能力与亲和力，服务意识强且有耐心。
2. 熟练使用基础办公软件，具备较强的组织协调能力，能独立完成社区活动策划与执行。
3. 无犯罪记录及不良征信记录，品行端正。
4. 有社区服务、保险行业或客户服务经验者优先，当地常住且熟悉社区环境者优先。
补充说明
1. 薪资范围：综合5000–8000元/月（底薪+绩效+津贴+奖金），条件合适者可享受保底10W年薪优才方案。
2. 薪酬福利：带薪培训、团队建设、节假日福利、商业保险、内部晋升通道。
3. 排班信息：周一至周六上午上班，每周休息1.5天。