楼宇负责人（余杭区钉钉总部大楼）

【双休】【 9:00-18:00】【7.5-9k】【楼宇负责人】【未来科技城】
一、岗位职责
1、负责所辖区域内客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访，协调内部相关资源助力满足客户需求，客户档案的在线更新，对所辖区域客户体验指标负责；
2、负责日常客户入驻、装修的办理工作，参照客户沟通计划，定期主动拜访客户深入了解客户需求，催缴管辖区域客户所欠费用；
3、根据工作SOP，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改；
4、协助及助力辖区内多经及增值服务的开展及落地，监督服务质量；
5、负责所辖区域内宣传品及宣传活动、标识的巡查监督，对其有效监控；
6、对项目楼宇管家工作主动提出建议及改善方案；
7、(高级客服)协助综合环境负责人对团队进行日常管理，如组织会议，协助监管服务品质、园区活动策划及组织等；
8、根据甲方临时性需求进行工作落实。
二、任职要求
1、基本要求(年龄/性别)：35周岁以下 ；
2、学历与专业：大专以上学历 ；
3、工作经验：有2年以上写字楼客服/楼长/管家工作经验。
三、岗位福利
6-9月高温费、五险一金、节日福利、年终奖、生日假期等。