高端项目经理

1. 服务体系搭建与落地：
· 借鉴高端酒店的服务标准，设计并实施本项目专属的物业服务流程与礼仪规范（从礼宾、前台到工程报修）。
· 建立“管家式”服务模式，为业主提供个性化、前瞻性的服务体验。
2. 日常运营管理：
· 全面负责项目的安保、保洁、绿化、工程维修、客户服务等日常运营，确保达到酒店级的品质要求。
· 监督所有公共设施设备的维护保养，确保其始终处于最佳状态。
3. 团队建设与培训：
· 组建、培训并激励一支具备“酒店服务意识”的物业服务团队。
· 将酒店式的员工礼仪、服务用语和应变能力培训常态化。
4. 客户关系与满意度：
· 建立常态化的客户沟通机制，定期进行满意度调研。
· 亲自处理关键业主的诉求和重大投诉，将每次客户互动都视为提升满意度的机会。
5. 财务与资产管理：
· 负责项目年度预算的编制与执行，有效控制运营成本。