企业总部园区物业项目总监（阿里系）

【岗位职责】
1、对项目的发展、整体服务及交付，根据各阶段的实际情况，根据体系文件，领导物业团队制定、落实各项项目管理制度与流程，保证物业服务有效运行，对管理和服务的质量负责;
2、根据客户需求、场地特性制定服务内容，根据体系文件，衍生出项目服务流程及服务标准，在场地落地并检查落实情况，及时反馈给相关团队，协调内部资源，主持项目数字化平台搭建;
3、有管理思维，能组织制定自用、外租、商业安全、环境、工程、客服各模块工作计划及预算，监督财务各类款项的收支，督促项目费用收取，控制各类成本支出，保持项目收支平衡或达到目标要求;
4、有客户服务意识，组织团队建立客户关系的维护机制，从日常的问题响应及解决，到客户关系的长期维护;
5、组织开展周期性项目现场巡查，优先关注场地风险点、客户动线触点品质，团队员工及业务分包方工作状态，实时纠正和安排整改；
6、带领团队制定应急预案并进行周期性演练，处理物业团队的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，及时调度处理现场各类突发事件，确保第一时间正确处置、信息上报，组织实施纠正、预防和改进活动;
7、具备优秀的团队管理能力，打造专业、积极、热情的物业团队;
8、具备沟通交流等公共关系能力，和属地公安、街道等维护好关系，保持良好的公共关系；
9、从项目整体利益出发，协同与招商团队、商业部分物业团队的良好协作关系；
10、负责对接消防、公安、环卫、综合执法、应急管理等政府部门，接受政府机关检查、参加相关会议及其他工作。
【工作经验】
1、行业背景:8年以上物业管理经验，其中5年以上高端商业综合体/甲级写字楼/科技园区项目全盘管理经验；
2、规模要求:直接负责过85㎡以上的单一项目或多项目集群，管理团队规模50人以上；
3、客户类型:有服务大型科技企业(互联网大厂)、世界500强总部或国际知名企业的完整经验，熟悉大厂行政决策逻辑与沟通语言。
4、项目阶段:经历过项目从前期介入、筹备到稳定运营的全周期。
【任职要求】
基础条件：
▸形象气质佳，BMI25以下
▸ 年龄：45周岁以下（能力突出者可放宽）
▸ 学历：本科及以上（能力突出者可放宽至大专），物业管理相关专业优先
▸具备综合体项目管理经验者优先，阿里背景优先！
核心能力：
▸ 精通物业全周期管理，擅长团队建设与资源协调
▸ 具备经营思维，能独立完成预算编制与成本管控
▸ 出色的跨部门协作及政府关系维护能力
素质要求：
▸ 全局意识强，服务理念深入，抗压能力突出
▸ 学习创新能力佳，善于通过数据驱动管理优化
工作地点：杭州市余杭区阿里巴巴钉钉总部