工作职责:
1. 负责大冶区域物业项目的物业费及相关费用收缴工作,承接区域负责人下达的收费考核指标,制定合理催缴计划,全程推进落实,确保收费率达标。
2. 统筹收费工作,统筹客服团队管理,制定收费计划,当期收费,历史欠费,做好分级分类,一户一策的收费措施。
3. 日常监控收费数据,做好收费台账登记、票据核对、数据统计工作,定期向区域负责人报送收费工作进展及相关数据报表。
4. 跟进各类欠费业主,通过有效沟通推进欠款回收,重点处理疑难欠费、长期欠费事宜,依法合规完成收费任务。
5. 解答业主收费相关咨询,妥善处理收费类业主诉求,维护良好业主关系;与各项目项目经理协同配合,保障收费相关工作顺利落地。
岗位要求:
1. 40岁以下,大专及以上学历,具备物业收费、物业费催缴相关工作经验。
2. 熟悉物业收费全流程,擅长业主沟通、欠费跟进及收费数据核对、统计。
3. 熟练使用Office办公软件及物业收费管理系统,工作细心严谨,责任心强,能承受收费指标带来的工作压力。
4. 沟通协调能力良好,具备较强的执行力和服务意识,能高效统筹项目收费执行工作。
薪酬结构:
1、基础月薪:3500 元
2、阶梯提成:分管2个项目,按管辖团队整体实收物业费分段累加(2%-15%计提)
测算参考:团队月度实收物业费10万元,此岗位提成2000元;实收15万元,提成3000元;实收20万元,提成5500元;实收25万元,提成10500元;实收30万元,提成15500元;实收35万元,提成23000元……
常驻地点:湖北大冶