更新于 3月19日

电商客服

5000-6000元
  • 济南历下区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服倒班制
位职责:
1、负责通过第三方电商平台(淘宝、天猫、京东),与客户建立良好的沟通关系,通过对不同产品属性(地区版本等信息)的介绍,引导客户完成咨询购买,并对客户提出的问题给与合理解答;
2、负责与客户的日常妥善交流,提高用户满意度,促成订单成交;
3、对于咨询下单的客户负责快递等信息的发送;
4、负责日常与客户的交流,收集客户对产品的意见反馈,并定期整理评审,提报电商运营妥善处理.
任职资格:
1、大专以上学历,电子商务相关专业;
2、一年以上淘宝、京东售前客服工作经验,打字速度60字/分钟以上;
3、具备良好的沟通协调能力与团队合作能力;
4、有耐心、可适应晚班(晚班需在家办公),懂得灵活处理问题。

工作地点

济南历下区阳光同学文化股份有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

牛新新/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo阳光同学文化股份有限公司
阳光同学文化股份有限公司是一家专业从事中小学教育图书内容策划及出版物发行的创新型企业。公司成立于2009年,总部位于山东济南。公司现有员工500余人,本科及以上学历的人数占比80%以上,平均年龄30岁以下,是一支富有朝气、积极拥抱变化的年轻队伍。在团队建设过程中,我们重视科学管理体系的搭建和企业文化建设,积极倡导以“求真、务实、突破、创新”为核心价值观,营造和谐上进的团队氛围。公司业务覆盖全国,发行渠道健全。公司倾力打造的《阳光同学》系列图书,年度发行超过4000万册,每年服务用户量超过1000万。我们秉承“用卓越的产品和服务,全面提升孩子学习能力”的企业使命,致力于提供一体化的教育解决方案。为教师赋能、为家长解忧、助孩子提升是我们坚持不懈的产品理念;极致传递价值是我们始终追求的服务理念。我们视内容品质为企业发展的“生命线”,不惜一切代价提供高质量的产品和服务。公司得到了山东新闻出版广电局的认可和大力支持。近年来先后获得山东省版权保护示范单位,山东省科技型中小企业,山东省高新技术企业,山东省瞪羚企业,中国出版协会民营书业理事单位,山东省书业协会会员单位等资质荣誉。公司在发展壮大的同时,积极投身社会公益事业,累计向社会捐款捐物500余万元,受到社会的尊重和认可。放眼未来,山东阳光同学文化传媒有限公司全体同仁将持续提升能力,突破创新,以精心做精品,朝着“让用户喜欢,让员工幸福,成为中国教育出版行业领军者”的目标努力奋进!
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