零售运营总监

岗位职责：
（一）战略规划与目标管理
1.基于公司整体发展战略，调研全国各区域市场需求、竞争格局及加盟行业趋势，制定全国开发运营中长期战略规划、年度目标及阶段性实施方案。
2.定期复盘目标达成情况，分析市场动态与业务数据，及时调整策略、政策及资源配置，确保年度、季度指标（加盟数量、签约金额、区域覆盖度、发货指标达成等）顺利完成。
（二）运营体系搭建与实施
1.搭建标准化体系，包括但不限于商务政策（加盟费用、扶持政策、区域保护规则、串货管理等）、开发流程（咨询对接、资质审核、洽谈签约、落地跟进等）、开发运营物料（宣传手册、PPT、话术模板、项目课件等），推动开发及运营工作规范化、高效化开展。
2.统筹全国渠道建设，拓展并维护线上（平台、新媒体、行业展会）、线下（区域推介会、异业合作、老商转介绍）等多元渠道，提升品牌曝光度与优质客源获取能力。
3.负责核心项目洽谈、签约及合作意向跟进，主导重大加盟项目谈判，协调解决合作过程中的关键问题，保障供应与合作质量。
（三）团队管理与能力建设
1.团队优化和完善，明确各岗位职责与考核标准，负责团队成员的招聘、培训、激励、考核及日常管理，打造一支高效、专业的中后台队伍。
2.定期组织技能培训、市场案例分享、政策解读等活动，提升团队成员的市场洞察力、业务能力、客户服务意识及品牌认同感，激发团队战斗力。
3.营造积极向上的团队氛围，协调团队内部及与公司其他部门（市场、财务、物流、物管、供应链等）的协作关系，保障业务全流程顺畅推进。
（四）加盟生态维护与优化
1.建立运营商和形象店全生命周期管理体系，对接加盟后续落地事宜，提升客户满意度与留存率。
2.收集客户反馈与市场需求，联动营销、财务等部门优化加盟扶持政策、产品体系及运营标准，提升运营商和形象店整体盈利能力与品牌口碑。
3.排查并解决加盟体系运营中的风险问题（如区域冲突、违规经营、客诉纠纷等），保障加盟体系健康、有序发展。
（五）其他工作
1.定期向管理层汇报工作进展、市场动态、团队情况及重大问题，提供合理化决策建议。
2.负责部门预算的制定、管控与优化，确保运营费用高效使用。
3.完成公司交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
1.8年以上相关工作经验，其中5年以上全国性加盟招商管理经验，曾任职连锁品牌运营总监、部门负责人等岗位者优先。
2.具备完整的全国加盟体系搭建、团队管理及目标达成经验，有成功打造标杆招商与运营案例、带领团队突破业绩的经历。
3.熟悉加盟行业法律法规、招商流程及各区域市场特性，对连锁加盟模式有深刻理解
4.对汽后连锁企业的新媒体打法认知深刻，具备指导新媒体团队工作的能力
5.有线上媒体运营经验优先